الأسئلة الشائعة
هل تبيعون أدوية أصلية أم أدوية جنيسة؟
نوفر الأدوية الجنيسة والأصلية معا. يمكنك طلب أي منهما؛ لكن النسخة الجنيسة أرخص لعدم وجود تكاليف إعلانية. الدواء الجنيس يعمل بنفس فعالية الحبوب الأصلية لكن بتكلفة أقل.
ما الأدوية التي تبيعونها؟
تتوفر قائمة كاملة بالأدوية على موقعنا ضمن قسم المنتجات. وبما أن بعض الأدوية تعد مواد خاضعة للرقابة، يشترط القانون إجراء فحص طبي لدى طبيبك للحصول عليها. وفي هذه الحالات لا يمكننا بيع الدواء عبر الإنترنت. وتشمل هذه الأدوية Valium وLorazepam وAtivan وDiazepam وClonazepam وKlonopin وغيرها.
ماذا يعني الدواء الجنيس؟
الجنيس يعني استخدام اسم مختلف لنفس المكونات. محتويات الحبوب في نسختنا الجنيسة مطابقة تماما للدواء الأصلي. وعادة ما تختلف الأدوية الجنيسة لأنها لا تسوق إعلانيا.
لماذا منتجاتكم رخيصة جدا؟
هناك عدة أسباب تجعل منتجاتنا أرخص من المنافسين. منتجاتنا تدخل البلاد دون تسجيل، لذلك لا توجد ضرائب. ولا ننفق شيئا على التسويق، والمصنع في منطقة خارجية، وتكاليف الإنتاج أقل بكثير. (لا تستخدم عمالة الأطفال.)
لماذا يختلف الاسم المطبوع على الحبة عن الدواء الأصلي؟
الاسم المطبوع على كل حبة هو المادة الفعالة المستخدمة. العناصر المستخدمة في صناعة الأدوية الجنيسة مطابقة تماما للأدوية الأصلية، والفرق الوحيد هو الاسم.
تمنع القوانين الشركات المصنعة من استخدام الأسماء التجارية على أدويتها الجنيسة لأن ذلك يعد انتهاكا لحقوق النشر. ومع ذلك، فمن القانوني تماما استخدام نفس المكونات عند تصنيع الأدوية.
لماذا يبدو شكل الحبة الجنيسة مختلفا عن النسخة الأصلية؟
كما هو الحال مع حقوق النشر الخاصة بأسماء الأدوية، لا يمكن أن يكون شكل الحبة متماثلا بين علامة وأخرى. لهذا السبب ستبدو الحبوب الجنيسة مختلفة، لكن المكونات تبقى نفسها.
ما الفرق بين الأقراص اللينة والأقراص العادية؟
يكمن الفرق في سرعة المفعول ومنطقة الامتصاص. الأقراص اللينة تعمل بشكل أسرع وتذوب تحت اللسان. وهذا يتيح لك تناول الكحول أو الأطعمة الدسمة قبل العلاقة. الأقراص العادية لا تعمل بنفس سرعة اللينة، ولا ينصح بشرب الكحول معها إطلاقا.
كيف تغلف المنتجات؟
تأتي الحبوب في عبوات شريطية تحتوي كل منها على عشر حبات. الطلبات التي تحتوي على 60 حبة تشحن في طرد واحد. أما الطلبات الأكبر فتقسم إلى طردين أو أكثر وتسلم في مغلفات منفصلة.
هل ستتوفر منتجات أخرى في المستقبل؟
إذا لم تجد الدواء الذي تبحث عنه على موقعنا، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت، وسنبذل قصارى جهدنا لتوفيره وإضافته إلى قائمة منتجاتنا.
هل منتجاتكم معتمدة من FDA؟
جميع منتجاتنا تصنع في الهند وتشحن منها؛ وهي جميعها معتمدة للتصدير من INDIAN FDA.
ماذا أتوقع بعد تقديم طلبي؟
بعد تقديم طلبك، يرسل إلى نظام الطلبات لدينا، حيث سيراجع طبيب مرخص معلوماتك ويوافق على الطلب أو يرفضه.
متى تمت الموافقة على الطلب، ترسل وصفة من نفس الطبيب إلى نظام الطلبات لدينا، وستقوم الصيدلية بتجهيز الدواء وشحنه على الفور.
ما طرق الدفع المقبولة؟
لضمان معالجة طلبك في وقت قصير جدا، نقبل حاليا بطاقات الائتمان والعملات المشفرة و SEPA فقط. وبمجرد الموافقة على دفعتك، تغلف منتجاتك وتشحن فورا.
ما بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟
تقبل شركتنا حاليا Visa وMastercard وAmex وJCB وDinners Club وDiscover وMaestro.
متى يتم الخصم من بطاقتي الائتمانية؟
بمجرد معالجة طلبك وقبوله من قسم الفوترة في الشركة، سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية.
ما سياسة الخصوصية لديكم؟
تلتزم شركتنا بحماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على سرية بياناتك الخاصة. للاطلاع الكامل على سياسة الخصوصية لدينا، يرجى مراجعة قسم سياسة الخصوصية ضمن الشروط والأحكام على موقعنا (في صفحة الطلب.)
يرجى ملاحظة أن شركتنا تستخدم تقنية تشفير أمنية عالية الجودة، لضمان إرسال بطاقتك الائتمانية وغيرها من المعلومات بأعلى مستوى حماية ممكن. وتخضع أنظمتنا عبر الإنترنت لفحوصات أمنية متكررة للحفاظ على نظام طلبات محمي بشكل كاف.
ما سياسة الإلغاء لدى شركتكم؟
يمكنك إلغاء أي طلب قبل شحنه. لكن للأسف، إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكنك إلغاء الطلب أو طلب استرداد فوري. لمزيد من المعلومات عن سياسة الإلغاء، يرجى مراجعة قسم الشروط والأحكام في صفحة الطلب.
ما هو تشفير SSL ولماذا هو مطلوب؟
تشفير SSL (المعروف أيضا باسم HTTPS) هو وسيلة للحفاظ على المعلومات الخاصة المنقولة عبر الإنترنت بأمان وحماية.
يستخدم هذا التشفير البنية التحتية للمفتاح العام (أو PKI) للتأكد من شرعية الموقع. ويمكن لهذا المفتاح العام والخاص تشفير المعرفات والرسائل والبيانات للحفاظ عليها آمنة عند نقلها عبر الإنترنت.
للتحقق من أن اتصالاتنا مشفرة، يجب أن يعرض متصفحك أيقونة قفل صغير أو مفتاح. وستلاحظ أيضا أن الرابط يبدأ بـ HTTPS بدلا من HTTP. تشفيرات SSL (HTTPS) المقدمة من جهة شهادات رقمية تساعد على تأمين موقعنا بالمعلومات الخاصة والسرية.
هل توجد قيود عمرية للشراء من موقعكم؟
نرحب بالعملاء من سن 18 عاما فأكثر لشراء أي منتج من موقعنا. وللأسف لا نقدم خدماتنا لمن هم دون 18 عاما.
كيف تشحن طلباتكم؟
نوفر حاليا لعملائنا نوعين من طرق الشحن: خدمة البريد السريع (قابلة للتتبع) والبريد الجوي الدولي المسجل.
إلى أي الدول تشحنون منتجاتكم؟
تشحن شركتنا المنتجات إلى جميع أنحاء العالم.
ماذا لو تأخر طلبي في الجمارك؟
إذا واجهت أي مشكلة في استلام طلبك، فيرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت، وسنعمل جاهدين على حل أي مشكلة فورا.
ماذا لو وصلت شحنتي تالفة أو لم تصل إطلاقا؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنعيد إرسال المنتج أو نسترد أموالك. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسم السياسات على موقعنا.
متى أتوقع وصول شحنتي؟
يمكن للعملاء الاختيار بين نوعين من التوصيل. البريد الجوي أو خدمة البريد الأمريكية لعملاء الولايات المتحدة قد يستغرق 2-3 أسابيع لكنه قد يصل في وقت أقرب. ويستغرق التوصيل عبر EMS السريع ما بين 5-7 أيام عمل. (باستثناء العطلات)
لماذا لم أستلم رسالة التأكيد الإلكترونية؟
إذا لم تستلم رسالة التأكيد بعد، فقد تكون أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح عند ملء طلبك. وقد تكون الرسالة مفقودة لأنها حظرت وأرسلت إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وأخيرا، تحقق من أن صندوق الوارد لديك غير ممتلئ.
لماذا تم رفض دفعتي؟
إذا تم رفض دفعتك، فيجب عليك التحقق من أنك قدمت معلومات الدفع الصحيحة. وإذا كانت معلومات الدفع دقيقة، فتحقق مما إذا كانت شركة بطاقتك الائتمانية توافق على المعاملات عبر الإنترنت وما إذا كانت هناك أموال كافية لتغطية طلبك.
هل يمكنني تغيير خيار الشحن؟
ترسل جميع الطلبات خلال 24 ساعة من الموافقة على المعاملة. يمكنك تغيير الشحن في أي وقت خلال هذه الفترة عبر الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا. وبمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير خيار الشحن.
هل يجب أن أكون في المنزل للتوقيع عند استلام الشحنة؟
يجب أن يكون هناك شخص في المنزل وقت التسليم للتوقيع على استلام شحنتك. وإذا لم يتوفر أحد للتوقيع، ستترك لك خدمة البريد رسالة تطلب منك استلام الطرد من مكتب البريد المحلي.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
إذا أردت التحقق من حالة طلبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع الدعم لدينا للحصول على المعلومات هناك. وتتوفر معلومات التتبع أيضا لجميع الطلبات المشحونة عبر البريد السريع.
يمكنك التحقق من حالة الطلب عند تسجيل الدخول إلى موقع الدعم لدينا. وبعد أيام قليلة من إرسال الشحنة، سنزودك برقم تتبع ورابط للموقع، مما يتيح لك التحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت.
لم يتم تسليم طلبي أبدا؛ ماذا أفعل الآن؟
إذا لم تستلم طلبك أبدا، فيجب عليك أولا الاتصال بمكتب البريد المحلي لمعرفة ما إذا كان موجودا هناك. ويرجى الاتصال بقسم الشحن لدينا لاتخاذ إجراء إضافي إذا لم تكن شحنتك في مكتب البريد. وتذكر أن الطرد المشحون بالبريد الجوي يجب أن يصل خلال ثلاثة أسابيع على الأكثر، وخلال عشرة أيام على الأكثر إذا أرسل عبر البريد السريع.
استلمت جزءا فقط من طلبي؛ ماذا الآن؟
بالنسبة للطلبات الكبيرة، سنقسمها إلى طرود منفصلة. يرجى الانتظار بضعة أيام إضافية لوصول بقية طلبك؛ وإذا لم يصل، فاتصل بقسم الشحن لدينا.
لماذا تحتاجون إلى التأمين؟
التأمين مطلوب في حال فقدان طلبك أو ضياعه في البريد. وفي حال استرداد الأموال، فإن تكلفة التأمين غير قابلة للاسترداد.