ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

• Prodáváte značkové nebo generické léky?

  Nabízíme generické i značkové léky. Můžete si objednat kterýkoli produkt; generická verze je však levnější, protože nezahrnuje náklady na reklamu. Generický lék účinkuje stejně jako značkové pilulky, ale za nižší cenu.

• Jaké léky prodáváte?

  Kompletní seznam léků je k dispozici na našich webových stránkách v části produkty. Protože některé léky jsou považovány za kontrolované látky, zákon pro jejich získání vyžaduje osobní vyšetření lékařem. V těchto případech nemůžeme léky prodávat online. Mezi tyto léky patří Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin a další.

• Co znamená Generický?

  Generický znamená použití jiného názvu pro stejné složky. Obsah pilulek je v naší generické verzi naprosto stejný jako ve značkovém ekvivalentu. Generické léky se obvykle liší tím, že nejsou propagovány.

• Proč je Váš produkt tak levný?

  Existuje několik důvodů, proč jsou naše produkty levnější než u konkurence. Naše produkty vstupují do země neregistrované, proto neplatíme daně. Nic neutrácíme za marketing, výrobce sídlí v offshore zóně a výrobní náklady jsou mnohem nižší. (Není využívána dětská práce.)

• Proč se název vytištěný na pilulce liší od značkového?

  Název vytištěný na každé pilulce je účinná látka. Složky používané k výrobě generických léků jsou přesně stejné jako u značkových léků, jediným rozdílem je název.

  Zákony zakazují výrobcům používat na generických lécích značkové názvy, protože by šlo o porušení autorských práv. Používat stejné složky při výrobě léčiv je však 100% legální.

• Proč vypadá tvar generické pilulky jinak než značková verze?

  Podobně jako u autorských práv k názvům léků nemůže tvar pilulky vypadat stejně u různých značek. Z tohoto důvodu vypadají generické pilulky jinak, ale složky zůstávají stejné.

• Jaký je rozdíl mezi Soft Tabs a běžnými tabletami?

  Rozdíl spočívá v rychlosti účinku a místě vstřebávání. Soft tablety účinkují rychleji a rozpouštějí se pod jazykem. To umožňuje konzumovat alkohol nebo tučná jídla před pohlavním stykem. Běžné tablety neúčinkují tak rychle jako měkké a konzumace alkoholu se zásadně nedoporučuje.

• Jak jsou produkty baleny?

  Pilulky se dodávají v blistrových baleních po deseti pilulkách. Objednávky obsahující 60 pilulek (6–10 balení) se odesílají v jednom balíku. Větší objednávky se rozdělí do dvou nebo více balíků a doručí se v samostatných obálkách.

• Budou v budoucnu nabízeny další produkty?

  Pokud na našich webových stránkách nevidíte lék, který hledáte, kontaktujte nás prosím co nejdříve a my uděláme maximum pro jeho získání a přidání do seznamu produktů.

• Jsou Vaše produkty schváleny FDA?

  Všechny naše produkty jsou odesílány z Indie a vyráběny v Indii; všechny mají povolení k vývozu vydané indickým FDA.

• Co mohu očekávat po odeslání objednávky?

  Po odeslání objednávky je předána do našeho objednávkového systému, kde licencovaný lékař zkontroluje Vaše údaje a žádost schválí nebo zamítne.

  Pokud je objednávka schválena, recept vystavený stejným lékařem se odešle do našeho objednávkového systému a lékárna lék neprodleně připraví a odešle.

• Jaké platební metody přijímáte?

  Aby byla Vaše objednávka zpracována ve velmi krátké době, přijímáme v současnosti pouze kreditní karty, kryptoměny a SEPA platby. Jakmile je Vaše platba schválena, produkty jsou okamžitě zabaleny a odeslány.

• Které kreditní karty přijímáte?

  V současnosti naše společnost přijímá karty Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover, Maestro.

• Kdy strhnete platbu z mé kreditní karty?

  Vaše kreditní karta bude zatížena po zpracování objednávky a jejím přijetí fakturačním oddělením společnosti.

• Jaké jsou Vaše zásady ochrany osobních údajů?

  Naše společnost se zavazuje chránit Vaše osobní údaje a uchovávat Vaše soukromé údaje v bezpečí. Úplné znění zásad ochrany osobních údajů naleznete v části o ochraně osobních údajů v obchodních podmínkách uvedených na našich webových stránkách (na stránce objednávky).

  Upozorňujeme, že naše společnost používá kvalitní šifrovací technologie, které zajišťují odesílání údajů o Vaší kreditní kartě a dalších informací s nejvyšší možnou úrovní ochrany. Naše online systémy procházejí častými bezpečnostními kontrolami, aby byl objednávkový systém náležitě chráněn.

• Jaká je Vaše politika storna objednávek?

  Jakoukoli objednávku můžete zrušit před jejím odesláním. Bohužel pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji zrušit ani požadovat okamžité vrácení peněz. Více informací o storno podmínkách naleznete v části obchodních podmínek na stránce objednávky.

• Co je šifrování SSL a proč je vyžadováno?

  Šifrování SSL (známé také jako HTTPS) je způsob, jak uchovat soukromé informace přenášené přes internet v bezpečí.

  Toto šifrování využívá infrastrukturu veřejného klíče (PKI) k potvrzení legitimity stránek. Tento veřejný a soukromý klíč může šifrovat ID, zprávy a data, aby byla po přenosu online v bezpečí.

  Chcete-li ověřit, že naše přenosy jsou šifrované, měl by Váš prohlížeč zobrazovat malou ikonu zámku nebo klíče. Také si všimnete, že URL adresa začíná HTTPS místo HTTP. Šifrování SSL (HTTPS) poskytované certifikační autoritou pomáhá zabezpečit naše webové stránky s privátními a důvěrnými informacemi.

• Platí pro nákupy na Vašich stránkách věková omezení?

  Zákazníci ve věku 18 let a starší si mohou zakoupit jakýkoli produkt z našich webových stránek. Bohužel neobsluhujeme osoby mladší 18 let.

• Jak jsou Vaše objednávky odesílány?

  V současnosti nabízíme zákazníkům dva způsoby dopravy. Kurýrní službu (sledovatelnou) a mezinárodní registrovanou leteckou poštu.

• Do kterých zemí své produkty zasíláte?

  Naše společnost zasílá produkty do celého světa.

• Co když se moje objednávka zdrží na celnici?

  Pokud budete mít jakékoli problémy se získáním objednávky, kontaktujte prosím co nejdříve naše centrum zákaznického servisu a my uděláme maximum pro okamžité vyřešení všech problémů.

• Co když můj balík dorazí poškozený nebo nedorazí vůbec?

  Pokud budete mít s objednávkou jakékoli problémy, kontaktujte prosím zákaznický servis a my produkt znovu odešleme nebo Vám vrátíme peníze. Více informací naleznete v části o zásadách na našich webových stránkách.

• Kdy mohu očekávat doručení balíku?

  Zákazníci si mohou vybrat ze dvou typů doručení. Letecká pošta nebo US Postal Service pro zákazníky z USA může trvat 2–3 týdny, ale může být doručena i dříve. Kurýrní doručení EMS trvá 5–7 pracovních dnů. (S výjimkou svátků)

• Proč jsem neobdržel potvrzovací e-mail?

  Pokud jste dosud neobdrželi potvrzovací e-mail, možná jste při vyplňování objednávky zadali nesprávnou e-mailovou adresu. E-mail mohl také chybět, protože byl zablokován a přesunut do složky spamu. Nakonec zkontrolujte, zda nemáte plnou schránku.

• Proč byla moje platba zamítnuta?

  Pokud byla Vaše platba zamítnuta, zkontrolujte prosím, zda jste zadali správné platební údaje. Pokud jsou platební údaje správné, ověřte, zda Vaše společnost vydávající kreditní kartu schvaluje online transakce a zda máte dostatek prostředků k úhradě objednávky.

• Mohu změnit způsob dopravy?

  Všechny objednávky jsou odesílány do 24 hodin od schválení transakce. Dopravu můžete během této doby změnit kontaktováním našeho oddělení zákaznické podpory. Jakmile je objednávka odeslána, způsob dopravy již změnit nelze.

• Musím být doma, abych podepsal převzetí balíku?

  V době doručení musí být někdo doma, aby balík podepsal. Pokud nebude nikdo k dispozici, poštovní služba Vám zanechá oznámení s výzvou k vyzvednutí zásilky na místní pobočce kurýra.

• Mohu sledovat svou objednávku?

  Pokud chcete zkontrolovat stav své objednávky, můžete se přihlásit na naši stránku podpory a získat tam informace. Informace o sledování jsou poskytovány také u všech objednávek odeslaných kurýrem.

  Stav objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení na naši stránku podpory. Několik dní po odeslání zásilky Vám poskytneme sledovací číslo a odkaz na webové stránky, kde můžete stav objednávky zkontrolovat online.

• Moje objednávka nebyla nikdy doručena; co mám teď dělat?

  Pokud objednávku nikdy neobdržíte, obraťte se nejprve na místní poštu, zda se tam nenachází. Pokud balík na poště není, kontaktujte prosím naše expediční oddělení ohledně dalšího postupu. Nezapomeňte, že balík odeslaný letecky by měl dorazit nejpozději do tří týdnů a kurýrem nejpozději do deseti dnů.

• Obdržel jsem pouze částečnou objednávku; co teď?

  Větší objednávky rozdělujeme do samostatných balíků. Počkejte prosím několik dní navíc na doručení zbytku objednávky; pokud nedorazí, kontaktujte prosím naše expediční oddělení.

• Proč potřebujete pojištění?

  Pojištění je potřeba pro případ ztráty Vaší objednávky poštou. V případě vrácení peněz se náklady na pojištění nevracejí.