OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Sælger De original- eller generisk medicin?
Vi tilbyder både generisk og original medicin. De kan bestille begge, men den generiske version er billigere, da der ikke er reklameudgifter. Generisk medicin virker på samme måde som mærkepiller, men til en lavere pris.
Hvilken medicin sælger De?
En komplet liste findes på vores hjemmeside under “produkter”. Da visse lægemidler betragtes som kontrollerede stoffer, kræver loven en fysisk undersøgelse hos Deres læge. I disse tilfælde kan vi ikke sælge medicinen online. Sådan medicin omfatter Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin og andre.
Hvad betyder generisk?
Generisk betyder samme indholdsstoffer under et andet navn. Indholdet i vores generiske piller er absolut det samme som i originalproduktet. Generisk medicin adskiller sig som regel kun ved ikke at blive markedsført.
Hvorfor er Deres produkter så billige?
Der er flere grunde til, at vores produkter er billigere end konkurrenternes. Vores produkter kommer uregistrerede ind i landet, derfor er der ingen afgifter. Vi bruger intet på markedsføring, producenten ligger i en offshorezone, og produktionsomkostningerne er langt lavere. (Der anvendes ingen børnearbejde.)
Hvorfor adskiller trykket på pillen sig fra originalen?
Navnet trykt på hver pille er det aktive stof. Indholdsstofferne i generisk medicin er nøjagtig de samme som i mærkemedicin, kun navnet adskiller sig.
Lovgivningen forbyder producenter at bruge varemærker på generisk medicin, da det ville være krænkelse af ophavsretten. Det er dog 100 % lovligt at bruge de samme indholdsstoffer i fremstillingen.
Hvorfor ser formen på den generiske pille anderledes ud end originalen?
Ligesom med navnene må pillens form af ophavsretlige grunde ikke se ens ud. Derfor ser generiske piller anderledes ud, men indholdsstofferne forbliver de samme.
Hvad er forskellen mellem Soft Tabs og almindelige tabletter?
Forskellen ligger i virkningshastighed og optagelsesområde. Soft tabs virker hurtigere og opløses under tungen. Dermed kan De drikke alkohol eller spise fed mad før samleje. Almindelige tabletter virker ikke så hurtigt, og alkohol frarådes kraftigt.
Hvordan er produkterne pakket?
Piller leveres i blisterpakninger med ti piller i hver. Bestillinger med 60 piller (6–10 pakninger) sendes i én pakke. Større bestillinger opdeles i to eller flere pakker og leveres i separate kuverter.
Kommer der andre produkter i fremtiden?
Hvis De ikke finder den medicin, De søger, på vores hjemmeside, bedes De kontakte os hurtigst muligt, så vil vi gøre vores bedste for at skaffe den og føje den til vores produktliste.
Er Deres produkter FDA-godkendte?
Alle vores produkter fremstilles i Indien og sendes derfra; de er alle godkendt til eksport af den indiske FDA.
Hvad kan jeg forvente efter at have afgivet min ordre?
Når De har afgivet Deres ordre, sendes den til vores ordresystem, hvor en autoriseret læge gennemgår Deres oplysninger og godkender eller afviser anmodningen.
Så længe ordren godkendes, sender samme læge en recept til vores ordresystem, og apoteket fylder og sender medicinen omgående.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
For at Deres ordre behandles meget hurtigt, accepterer vi på nuværende tidspunkt kun kreditkort, kryptovaluta og SEPA. Når Deres betaling er godkendt, pakkes og sendes Deres produkter straks.
Hvilke kreditkort accepterer De?
På nuværende tidspunkt accepterer vores virksomhed Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover og Maestro.
Hvornår trækkes der på mit kreditkort?
Når Deres ordre er behandlet og accepteret af virksomhedens faktureringsafdeling, trækkes der på Deres kreditkort.
Hvad er Deres privatlivspolitik?
Vores virksomhed beskytter Deres personoplysninger og holder Deres private oplysninger sikre. For fuld gennemsigtighed henvises til afsnittet om privatliv i vilkårene på vores hjemmeside (på ordresiden).
Bemærk, at vores virksomhed bruger krypteringsteknologi af høj kvalitet, så Deres kort- og øvrige oplysninger overføres med højest mulige beskyttelse. Vores onlinesystemer gennemgår regelmæssige sikkerhedskontroller for at opretholde et tilstrækkeligt beskyttet ordresystem.
Hvad er virksomhedens afbestillingspolitik?
De kan annullere enhver ordre, før den afsendes. Desværre kan De ikke annullere ordren eller anmode om øjeblikkelig refusion, hvis den allerede er afsendt. For mere information henvises til afsnittet om vilkår på vores ordreside.
Hvad er SSL-kryptering, og hvorfor er den påkrævet?
SSL-kryptering (også kaldet HTTPS) holder private oplysninger, der overføres via internettet, sikre.
Denne kryptering bruger en Public Key Infrastructure (eller PKI) til at bekræfte sidens legitimitet. Denne offentlige/private nøgle kan kryptere id'er, beskeder og data for at holde dem sikre efter onlineoverførsel.
For at kontrollere, at vores overførsler er krypterede, bør Deres browser vise et lille hængelås- eller nøgleikon. De bør også se, at webadressen begynder med HTTPS i stedet for HTTP. SSL-kryptering (HTTPS) fra en digital certificeringsmyndighed hjælper med at sikre vores hjemmeside med private og fortrolige oplysninger.
Er der aldersgrænser for køb på Deres hjemmeside?
Kunder på 18 år og derover kan købe alle produkter på vores hjemmeside. Desværre betjener vi ingen under 18 år.
Hvordan sendes Deres ordrer?
Vi tilbyder i øjeblikket vores kunder to forsendelsesmetoder. Budtjeneste (sporbar) og international anbefalet luftpost.
Hvilke lande sender De Deres produkter til?
Vores virksomhed sender produkter over hele verden.
Hvad hvis min ordre tilbageholdes i tolden?
Hvis De oplever problemer med at modtage Deres ordre, bedes De kontakte vores kundeservicecenter hurtigst muligt, så vil vi arbejde hårdt på at løse eventuelle problemer med det samme.
Hvad hvis min pakke leveres beskadiget eller slet ikke kommer frem?
Hvis De har problemer med Deres ordre, bedes De kontakte kundeservice, så sender vi produktet igen eller refunderer Deres penge. For mere information henvises til vores politikafsnit på vores hjemmeside.
Hvornår kan jeg forvente min pakke?
Kunder kan vælge mellem to leveringstyper. Luftpost eller US Postal Service for kunder i USA kan tage 2–3 uger, men kan leveres tidligere. EMS-budlevering tager 5–7 hverdage. (Helligdage undtaget)
Hvorfor har jeg ikke modtaget min bekræftelsesmail?
Hvis De endnu ikke har modtaget en bekræftelsesmail, har De muligvis indtastet en forkert e-mailadresse ved bestillingen. Mailen kan også mangle, fordi den blev blokeret og sendt til Deres spammappe. Kontrollér til sidst, at Deres indbakke ikke er fuld.
Hvorfor blev min betaling afvist?
Hvis Deres betaling blev afvist, bør De kontrollere, at De har angivet korrekte betalingsoplysninger. Hvis oplysningerne er korrekte, bør De kontrollere, om Deres kreditkortselskab godkender onlinetransaktioner, og om der er tilstrækkelige midler til at dække Deres ordre.
Kan jeg ændre min forsendelsesmulighed?
Alle ordrer afsendes inden for 24 timer efter godkendelse af transaktionen. De kan ændre forsendelsen når som helst i dette tidsrum ved at kontakte vores kundeserviceafdeling. Når ordren er afsendt, kan forsendelsesmuligheden ikke ændres.
Skal jeg være hjemme for at kvittere for pakken?
Nogen skal være hjemme på leveringstidspunktet for at kvittere for Deres pakke. Hvis ingen er tilgængelig til at underskrive, efterlader posttjenesten et brev, hvor De bedes hente pakken hos Deres lokale bud.
Kan jeg spore min ordre?
Hvis De vil kontrollere status for Deres ordre, kan De logge ind på vores supportside for at få oplysningerne der. Sporingsoplysninger gives også for alle ordrer sendt med bud.
De kan kontrollere ordrestatus, hvis De logger ind på vores supportside. Få dage efter forsendelsen er afsendt, giver vi Dem et sporingsnummer og et link til hjemmesiden, så De kan kontrollere status for Deres ordre online.
Min ordre blev aldrig leveret; hvad gør jeg nu?
Hvis De aldrig modtager Deres ordre, bør De først kontakte Deres lokale postkontor for at se, om den er der. Hvis pakken ikke er på postkontoret, bedes De kontakte vores forsendelsesafdeling for videre handling. Husk, at en pakke sendt med luftpost bør ankomme inden for højst tre uger og inden for højst ti dage, hvis den sendes med bud.
Jeg modtog kun en del af min ordre; hvad nu?
Ved større ordrer opdeler vi dem i separate pakker. Vent venligst et par ekstra dage på resten af Deres ordre; hvis den ikke kommer, bedes De kontakte vores forsendelsesafdeling.
Hvorfor har jeg brug for forsikring?
Forsikring er nødvendig i tilfælde af tab af Deres ordre med posten. Ved refusion refunderes forsikringsomkostningerne ikke.