PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Venden medicamentos de marca o genéricos?

  Ofrecemos medicamentos tanto genéricos como de marca. Usted puede pedir cualquiera de los dos; sin embargo, la versión genérica es más económica porque no tiene publicidad. El medicamento genérico actúa igual que las pastillas de marca, pero a un costo menor.

• ¿Qué medicamentos venden?

  La lista completa de medicamentos está disponible en nuestro sitio web en «products». Debido a que algunos medicamentos se consideran sustancias controladas, la ley exige que usted se someta a un examen físico por parte de su médico para obtenerlos. En estos casos, no podemos vender el medicamento en línea. Dichos medicamentos incluyen Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin, entre otros.

• ¿Qué significa genérico?

  Genérico significa utilizar un nombre diferente para los mismos ingredientes. El contenido de las pastillas es absolutamente igual en nuestra versión genérica que en el equivalente de marca. Normalmente, los medicamentos genéricos son diferentes porque no se comercializan.

• ¿Por qué sus productos son tan económicos?

  Hay varias razones por las que nuestros productos son más económicos que los de nuestros competidores. Nuestros productos ingresan al país sin registro; por lo tanto, no hay impuestos. No gastamos nada en marketing, el fabricante se encuentra en una zona offshore y los costos de producción son mucho más bajos. (No se utiliza mano de obra infantil.)

• ¿Por qué el nombre impreso en la pastilla es diferente del de la marca?

  El nombre impreso en cada pastilla corresponde al principio activo utilizado. Los elementos utilizados para fabricar los medicamentos genéricos son exactamente los mismos que los de los medicamentos de marca, con la única diferencia del nombre.

  Las leyes prohíben a los fabricantes utilizar nombres de marca en sus medicamentos genéricos, ya que sería una infracción de los derechos de autor. Sin embargo, es 100 % legal utilizar los mismos ingredientes al fabricar sus productos farmacéuticos.

• ¿Por qué la forma de la pastilla genérica es diferente de la versión de marca?

  Al igual que con los derechos de autor de los nombres de los medicamentos, la forma de la pastilla no puede ser igual de una marca a otra. Por esta razón, las pastillas genéricas tendrán un aspecto diferente, pero los ingredientes siguen siendo los mismos.

• ¿Cuál es la diferencia entre Soft Tabs y Regular tabs?

  La diferencia está en la velocidad de acción y la zona de absorción. Los Soft tabs actúan más rápido y se disuelven debajo de la lengua. Esto le permite consumir alcohol o comer alimentos grasos antes de la relación sexual. Los Regular tabs no actúan tan rápido como los soft, y el consumo de alcohol está totalmente desaconsejado.

• ¿Cómo se empaquetan los productos?

  Las pastillas vienen en blísteres de diez pastillas cada uno. Los pedidos de 60 pastillas (6-10 packs) se enviarán en un solo paquete. Los pedidos más grandes se dividirán en dos o más paquetes y se entregarán en sobres separados.

• ¿Se ofrecerán otros productos en el futuro?

  Si usted no encuentra el medicamento que busca en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos obtenerlo y añadirlo a nuestra lista de productos.

• ¿Sus productos están aprobados por la FDA?

  Todos nuestros productos se envían desde la India y se fabrican en la India; todos están aprobados para la exportación por la FDA india.

• ¿Qué puedo esperar después de enviar mi pedido?

  Después de que usted envíe su pedido, este se envía a nuestro sistema de pedidos, donde un médico autorizado revisará su información y aprobará o rechazará la solicitud.

  En cuanto se apruebe el pedido, una receta proporcionada por el mismo médico se enviará a nuestro sistema de pedidos, y la farmacia preparará y enviará el medicamento sin demora.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Para garantizar que su pedido se procese en muy poco tiempo, actualmente solo aceptamos tarjetas de crédito, criptomonedas y SEPA. Una vez aprobado su pago, sus productos se empaquetan y se envían de inmediato.

• ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

  Actualmente, nuestra empresa acepta Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro.

• ¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta de crédito?

  Una vez que su pedido sea procesado y aceptado por el departamento de facturación de la empresa, se realizará el cargo en su tarjeta de crédito.

• ¿Cuál es su política de privacidad?

  Nuestra empresa se dedica a proteger su información personal y a mantener seguros sus datos privados. Para una transparencia total sobre nuestra política de privacidad, consulte la sección de política de privacidad en los términos y condiciones indicados en nuestro sitio web (en la página del pedido.)

  Tenga en cuenta que nuestra empresa utiliza tecnología de cifrado de seguridad de calidad, que garantiza que su tarjeta de crédito y demás información se envíen con el más alto nivel de protección posible. Nuestros sistemas en línea pasan por controles de seguridad frecuentes para mantener un sistema de pedidos adecuadamente protegido.

• ¿Cuál es la política de cancelación de su empresa?

  Usted puede cancelar cualquier pedido antes de que sea enviado. Lamentablemente, si su pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarlo ni solicitar un reembolso inmediato. Para obtener más información sobre nuestra política de cancelación, consulte la sección de términos y condiciones en nuestra página de pedidos.

• ¿Qué es el cifrado SSL y por qué es necesario?

  El cifrado SSL (también conocido como HTTPS) es una forma de mantener segura y protegida la información privada transmitida por Internet.

  Este cifrado utiliza una infraestructura de clave pública (o PKI) para confirmar la legitimidad del sitio. Esta clave pública/privada puede cifrar identificadores, mensajes y datos para mantenerlos seguros una vez transmitidos en línea.

  Para verificar que nuestras transmisiones están cifradas, su navegador debería mostrar un pequeño icono de candado o llave. También observará que la URL comenzará con HTTPS en lugar de HTTP. Los cifrados SSL (HTTPS) proporcionados por una autoridad de certificación digital ayudan a proteger nuestro sitio web con información privada y confidencial.

• ¿Hay restricciones de edad para las compras en su sitio web?

  Los clientes de 18 años o más pueden comprar cualquier producto en nuestro sitio web. Lamentablemente, no atendemos a menores de 18 años.

• ¿Cómo se envían sus pedidos?

  Actualmente ofrecemos a nuestros clientes dos tipos de métodos de envío. Servicio de mensajería (con seguimiento) y correo aéreo internacional certificado.

• ¿A qué países envían sus productos?

  Nuestra empresa envía productos a todo el mundo.

• ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa en la aduana?

  Si usted tiene algún problema para recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de inmediato.

• ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o no llega en absoluto?

  Si usted tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y le reenviaremos el producto o le reembolsaremos su dinero. Para obtener más información, consulte la sección de políticas en nuestro sitio web.

• ¿Cuándo puedo esperar recibir mi paquete?

  Los clientes pueden elegir entre dos tipos de entrega. El correo aéreo o US Postal Service para los clientes de EE. UU. puede tardar de 2 a 3 semanas, pero puede llegar antes. La entrega por mensajería EMS tarda entre 5 y 7 días laborables. (Excluidos festivos)

• ¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de confirmación?

  Si usted aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación, es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar su pedido. También es posible que el correo falte porque fue bloqueado y enviado a su carpeta de spam. Por último, compruebe que su bandeja de entrada no esté llena.

• ¿Por qué fue rechazado mi pago?

  Si su pago fue rechazado, debe comprobar que proporcionó la información de pago correcta. Si la información de pago es correcta, compruebe si su compañía de tarjeta de crédito aprueba las transacciones en línea y si hay fondos suficientes para cubrir su pedido.

• ¿Puedo cambiar mi opción de envío?

  Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación de la transacción. Usted puede cambiar el envío en cualquier momento durante este plazo poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Una vez enviado el pedido, no hay forma de cambiar la opción de envío.

• ¿Debo estar en casa para firmar la recepción del paquete?

  Alguien debe estar en casa en el momento de la entrega para firmar la recepción de su paquete. Si no hay nadie disponible para firmar, el servicio postal le dejará una nota solicitándole que recoja el paquete en su oficina de mensajería local.

• ¿Puedo rastrear mi pedido?

  Si usted desea comprobar el estado de su pedido, puede iniciar sesión en nuestro sitio de soporte para obtener la información allí. También se proporciona información de seguimiento para todos los pedidos enviados por mensajería.

  Usted puede comprobar el estado del pedido si inicia sesión en nuestro sitio de soporte. Unos días después del envío, le proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace al sitio web, que le permitirá comprobar el estado de su pedido en línea.

• Mi pedido nunca fue entregado; ¿qué debo hacer ahora?

  Si usted nunca recibe su pedido, primero debe ponerse en contacto con su oficina de correos local para ver si está allí. Póngase en contacto con nuestro departamento de envíos para los siguientes pasos si su paquete no está en la oficina de correos. Recuerde que un paquete enviado por correo aéreo debe llegar en un máximo de tres semanas y en un máximo de diez días si se envía por mensajería.

• Solo recibí un pedido parcial; ¿qué hago ahora?

  Para los pedidos más grandes, los dividiremos en paquetes separados. Espere unos días más para recibir el resto de su pedido; si no llega, póngase en contacto con nuestro departamento de envíos.

• ¿Por qué necesitan un seguro?

  El seguro es necesario en caso de pérdida de su pedido por correo. En caso de reembolso, el costo del seguro no es reembolsable.