QUESTIONS FRÉQUENTES
Vendez-vous des médicaments de marque ou génériques ?
Nous proposons des médicaments génériques et de marque. Vous pouvez commander l'un ou l'autre ; toutefois, la version générique est moins chère car elle n'est pas publicisée. Le médicament générique agit de la même manière que les comprimés de marque, mais à un coût inférieur.
Quels médicaments vendez-vous ?
La liste complète des médicaments est disponible sur notre site web sous « products ». Certains médicaments étant considérés comme des substances contrôlées, la loi exige que vous passiez un examen physique chez votre médecin pour les obtenir. Dans ces cas, nous ne pouvons pas vendre le médicament en ligne. Ces médicaments incluent Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin, entre autres.
Que signifie « générique » ?
Générique signifie utiliser un nom différent pour les mêmes principes actifs. Le contenu des comprimés est absolument identique dans notre version générique et dans l'équivalent de marque. En général, les médicaments génériques sont différents parce qu'ils ne sont pas commercialisés.
Pourquoi vos produits sont-ils si peu chers ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nos produits sont moins chers que ceux de nos concurrents. Nos produits entrent dans le pays sans enregistrement ; il n'y a donc pas de taxes. Nous ne dépensons rien en marketing, le fabricant se trouve dans une zone offshore et les coûts de production sont bien inférieurs. (Aucun travail d'enfants n'est utilisé.)
Pourquoi le nom imprimé sur le comprimé diffère-t-il de celui de la marque ?
Le nom imprimé sur chaque comprimé correspond au principe actif utilisé. Les éléments utilisés pour fabriquer les médicaments génériques sont exactement les mêmes que pour les médicaments de marque, la seule différence étant le nom.
La loi interdit aux fabricants d'utiliser des noms de marque sur leurs médicaments génériques, car cela constituerait une violation du droit d'auteur. Toutefois, il est 100 % légal d'utiliser les mêmes principes actifs lors de la fabrication de leurs produits pharmaceutiques.
Pourquoi la forme du comprimé générique est-elle différente de la version de marque ?
Comme pour les questions de droits d'auteur sur les noms de médicaments, la forme du comprimé ne peut pas être identique d'une marque à l'autre. Pour cette raison, les comprimés génériques auront un aspect différent, mais les principes actifs restent les mêmes.
Quelle est la différence entre les Soft Tabs et les Regular tabs ?
La différence réside dans la vitesse d'action et la zone d'absorption. Les Soft tabs agissent plus rapidement et se dissolvent sous la langue. Cela vous permet de consommer de l'alcool ou des aliments gras avant un rapport sexuel. Les Regular tabs n'agissent pas aussi vite que les soft tabs, et la consommation d'alcool est fortement déconseillée.
Comment les produits sont-ils emballés ?
Les comprimés sont conditionnés en plaquettes de dix comprimés chacune. Les commandes de 60 comprimés (6-10 packs) seront expédiées en un seul colis. Les commandes plus importantes seront divisées en deux colis ou plus et livrées dans des enveloppes séparées.
D'autres produits seront-ils proposés à l'avenir ?
Si vous ne trouvez pas le médicament que vous recherchez sur notre site web, veuillez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour l'obtenir et l'ajouter à notre liste de produits.
Vos produits sont-ils approuvés par la FDA ?
Tous nos produits sont expédiés depuis l'Inde et fabriqués en Inde ; ils sont tous approuvés pour l'exportation par la FDA indienne.
À quoi puis-je m'attendre après avoir passé ma commande ?
Après avoir passé votre commande, celle-ci est envoyée à notre système de commandes, où un médecin agréé examinera vos informations et approuvera ou refusera la demande.
Dès que la commande est approuvée, une ordonnance fournie par ce même médecin sera envoyée à notre système de commande, et la pharmacie préparera et expédiera le médicament rapidement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour garantir un traitement très rapide de votre commande, nous acceptons actuellement uniquement les cartes de crédit, les cryptomonnaies et SEPA. Une fois votre paiement approuvé, vos produits sont emballés et expédiés immédiatement.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
Actuellement, notre société accepte Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro.
Quand ma carte de crédit est-elle débitée ?
Une fois votre commande traitée et acceptée par le service de facturation de la société, votre carte de crédit sera débitée.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Notre société s'engage à protéger vos informations personnelles et à garder vos données privées en sécurité. Pour une transparence totale sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter la section politique de confidentialité dans les conditions générales figurant sur notre site web (sur la page de commande.)
Veuillez noter que notre société utilise une technologie de cryptage de sécurité de qualité, garantissant que votre carte de crédit et vos autres informations sont transmises avec le plus haut niveau de protection possible. Nos systèmes en ligne font l'objet de contrôles de sécurité fréquents afin de maintenir un système de commande correctement protégé.
Quelle est la politique d'annulation de votre société ?
Vous pouvez annuler toute commande avant son expédition. Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler ni demander un remboursement immédiat. Pour plus d'informations sur notre politique d'annulation, veuillez consulter la section des conditions générales sur notre page de commande.
Qu'est-ce que le cryptage SSL et pourquoi est-il nécessaire ?
Le cryptage SSL (aussi appelé HTTPS) est un moyen de protéger les informations privées transmises sur Internet en toute sécurité.
Ce cryptage utilise une infrastructure à clé publique (ou PKI) pour confirmer la légitimité du site. Cette clé publique/privée permet de crypter les identifiants, les messages et les données afin de les protéger une fois transmis en ligne.
Pour vérifier que nos transmissions sont cryptées, votre navigateur doit afficher une petite icône de cadenas ou de clé. Vous remarquerez également que l'URL commencera par HTTPS au lieu de HTTP. Les cryptages SSL (HTTPS) fournis par une autorité de certification numérique contribuent à sécuriser notre site web avec des informations privées et confidentielles.
Y a-t-il des restrictions d'âge pour les achats sur votre site web ?
Les clients âgés de 18 ans et plus sont invités à acheter tout produit sur notre site web. Malheureusement, nous ne servons pas les personnes de moins de 18 ans.
Comment vos commandes sont-elles expédiées ?
Nous proposons actuellement à nos clients deux modes de livraison. Le service de messagerie (suivi) et la poste aérienne internationale recommandée.
Vers quels pays expédiez-vous vos produits ?
Notre société expédie ses produits dans le monde entier.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée à la douane ?
Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre commande, veuillez contacter notre centre de service client dès que possible, et nous ferons tout notre possible pour résoudre immédiatement tout problème.
Que faire si mon colis est livré endommagé ou n'arrive pas du tout ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter le service client et nous renverrons le produit ou vous rembourserons. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section politique sur notre site web.
Quand puis-je espérer recevoir mon colis ?
Les clients peuvent choisir entre deux types de livraison. La poste aérienne ou US Postal Service pour les clients américains peut prendre 2 à 3 semaines, mais peut arriver plus tôt. La livraison par coursier EMS prend entre 5 et 7 jours ouvrés. (Hors jours fériés)
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation, vous avez peut-être saisi une adresse e-mail incorrecte lors de votre commande. L'e-mail peut également être manquant parce qu'il a été bloqué et envoyé dans votre dossier spam. Enfin, vérifiez que votre boîte de réception n'est pas pleine.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Si votre paiement a été refusé, vous devez vérifier que vous avez fourni les bonnes informations de paiement. Si les informations de paiement sont exactes, vérifiez si votre société de carte de crédit autorise les transactions en ligne et si les fonds sont suffisants pour couvrir votre commande.
Puis-je modifier mon option de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant l'approbation de la transaction. Vous pouvez modifier la livraison à tout moment pendant ce délai en contactant notre service client. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'option de livraison.
Dois-je être présent pour signer à la réception du colis ?
Quelqu'un doit être présent au moment de la livraison pour signer la réception de votre colis. Si personne n'est disponible pour signer, le service postal vous laissera un avis vous demandant de récupérer le colis auprès de votre transporteur local.
Puis-je suivre ma commande ?
Si vous souhaitez vérifier le statut de votre commande, vous pouvez vous connecter à notre site de support pour y obtenir ces informations. Des informations de suivi sont également fournies pour toutes les commandes expédiées par coursier.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à notre site de support. Quelques jours après l'expédition, nous vous fournirons un numéro de suivi et un lien vers le site web, vous permettant de vérifier le statut de votre commande en ligne.
Ma commande n'a jamais été livrée ; que dois-je faire ?
Si vous ne recevez jamais votre commande, vous devez d'abord contacter votre bureau de poste local pour vérifier si elle s'y trouve. Veuillez contacter notre service d'expédition pour la suite si votre colis n'est pas au bureau de poste. N'oubliez pas qu'un colis expédié par poste aérienne doit arriver en trois semaines maximum et en dix jours maximum s'il est envoyé par coursier.
Je n'ai reçu qu'une commande partielle ; que faire ?
Pour les commandes volumineuses, nous les divisons en plusieurs colis. Veuillez attendre quelques jours supplémentaires pour recevoir le reste de votre commande ; si elle n'arrive pas, contactez notre service d'expédition.
Pourquoi avez-vous besoin d'une assurance ?
L'assurance est nécessaire en cas de perte de votre commande par courrier. En cas de remboursement, le coût de l'assurance n'est pas remboursable.