GYAKORI KÉRDÉSEK

• Márkás vagy generikus gyógyszereket árulnak?

  Generikus és márkás gyógyszereket egyaránt kínálunk. Bármelyik terméket megrendelheti; a generikus változat azonban olcsóbb, mivel nem terhelik reklámköltségek. A generikus gyógyszer ugyanúgy hat, mint a márkás tabletta, de alacsonyabb áron.

• Milyen gyógyszereket forgalmaznak?

  A gyógyszerek teljes listája weboldalunkon, a „termékek” menüpont alatt található. Mivel egyes gyógyszerek ellenőrzött szereknek minősülnek, a törvény előírja, hogy beszerzésükhöz Ön személyes orvosi vizsgálaton vegyen részt. Ezekben az esetekben a gyógyszert online nem tudjuk értékesíteni. Ilyen gyógyszerek például a Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin és mások.

• Mit jelent a generikus kifejezés?

  A generikus azt jelenti, hogy ugyanazt a hatóanyagot más néven forgalmazzák. Tablettáink generikus változatának tartalma pontosan megegyezik a márkás megfelelőjével. A generikus gyógyszerek jellemzően azért különböznek, mert nem reklámozzák őket.

• Miért olyan olcsók az Önök termékei?

  Több oka is van annak, hogy termékeink olcsóbbak versenytársainkénál. Termékeink regisztrálatlanul érkeznek az országba, ezért nem terhelik őket adók. Nem költünk marketingre, a gyártó offshore zónában működik, és a gyártási költségek jóval alacsonyabbak. (Gyermekmunkát nem alkalmazunk.)

• Miért tér el a tablettára nyomtatott név a márkásétól?

  Az egyes tablettákra nyomtatott név a felhasznált hatóanyagot jelöli. A generikus gyógyszerek előállításához használt összetevők pontosan megegyeznek a márkás gyógyszerekével, az egyetlen különbség a név.

  A jogszabályok tiltják a gyártóknak, hogy generikus gyógyszereiken márkaneveket használjanak, mivel az szerzőijog-sértést jelentene. Ugyanakkor az azonos összetevők felhasználása a gyógyszergyártás során 100%-ban jogszerű.

• Miért más a generikus tabletta formája, mint a márkásé?

  A gyógyszernevekhez kapcsolódó szerzői jogi okokhoz hasonlóan a tabletták formája sem lehet azonos az egyes márkáknál. Ezért a generikus tabletták másképp néznek ki, miközben összetevőik változatlanok.

• Mi a különbség a Soft Tabs és a hagyományos tabletta között?

  A különbség a hatás sebességében és a felszívódás helyében rejlik. A Soft tabletták gyorsabban hatnak és a nyelv alatt oldódnak fel. Ez lehetővé teszi, hogy Ön szexuális együttlét előtt alkoholt fogyasszon vagy zsíros ételeket egyen. A hagyományos tabletták nem hatnak olyan gyorsan, mint a lágy tabletták, és az alkoholfogyasztás kifejezetten nem ajánlott.

• Hogyan vannak csomagolva a termékek?

  A tabletták buborékcsomagolásban érkeznek, csomagonként tíz tablettával. A 60 tablettát tartalmazó rendeléseket (6–10 csomag) egy csomagban szállítjuk. A nagyobb rendeléseket két vagy több csomagra osztjuk, és külön borítékokban kézbesítjük.

• Fognak-e a jövőben további termékeket is kínálni?

  Ha nem találja weboldalunkon a keresett gyógyszert, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy beszerezzük és felvegyük terméklistánkra.

• Az Önök termékei rendelkeznek FDA-jóváhagyással?

  Minden termékünket Indiában gyártják és onnan szállítják; valamennyi rendelkezik az indiai FDA exportengedélyével.

• Mire számíthatok a rendelésem leadása után?

  Miután Ön leadta rendelését, az bekerül rendelési rendszerünkbe, ahol engedéllyel rendelkező orvos ellenőrzi az Ön adatait, és jóváhagyja vagy elutasítja a kérelmet.

  Amint a rendelést jóváhagyták, ugyanezen orvos receptje bekerül rendelési rendszerünkbe, és a gyógyszertár haladéktalanul elkészíti és elküldi a gyógyszert.

• Milyen fizetési módokat fogadnak el?

  Annak érdekében, hogy rendelését nagyon rövid időn belül feldolgozzuk, jelenleg csak hitelkártyát, kriptovalutákat és SEPA-átutalást fogadunk el. Amint fizetését jóváhagyták, termékeit azonnal becsomagoljuk és elküldjük.

• Milyen hitelkártyákat fogadnak el?

  Vállalatunk jelenleg a Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro kártyákat fogadja el.

• Mikor terhelik meg a hitelkártyámat?

  Hitelkártyáját akkor terheljük meg, amikor rendelését vállalatunk számlázási osztálya feldolgozta és elfogadta.

• Mi az Önök adatvédelmi szabályzata?

  Vállalatunk elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és bizalmas adatainak biztonsága mellett. Adatvédelmi szabályzatunk teljes átláthatósága érdekében kérjük, tekintse meg weboldalunkon (a rendelési oldalon) az általános szerződési feltételek adatvédelmi szakaszát.

  Felhívjuk figyelmét, hogy vállalatunk minőségi biztonsági titkosítási technológiát használ, amely biztosítja, hogy hitelkártya-adatai és egyéb információi a lehető legmagasabb szintű védelemmel kerüljenek továbbításra. Online rendszereink gyakori biztonsági ellenőrzéseken esnek át a megfelelően védett rendelési rendszer fenntartása érdekében.

• Mi az Önök lemondási szabályzata?

  Bármely rendelését törölheti annak kiszállítása előtt. Sajnos, ha rendelését már elküldtük, azt nem tudja törölni, és azonnali visszatérítést sem kérhet. Lemondási szabályzatunkról további információkat rendelési oldalunk általános szerződési feltételei között talál.

• Mi az SSL-titkosítás, és miért van rá szükség?

  Az SSL-titkosítás (más néven HTTPS) a magánjellegű információk interneten történő biztonságos továbbításának módja.

  Ez a titkosítás nyilvános kulcsú infrastruktúrát (PKI) használ a webhely hitelességének igazolására. Ez a nyilvános/privát kulcs azonosítókat, üzeneteket és adatokat képes titkosítani, hogy azok az online továbbítás során biztonságban maradjanak.

  Annak ellenőrzéséhez, hogy átviteleink titkosítottak, böngészőjében egy kis lakat vagy kulcs ikonnak kell megjelennie. Azt is észre kell vennie, hogy az URL HTTP helyett HTTPS-sel kezdődik. A digitális tanúsító hatóság által biztosított SSL-titkosítás (HTTPS) segít megvédeni weboldalunkat a bizalmas és személyes információkkal együtt.

• Vannak-e korhatárok a weboldalukon történő vásárláshoz?

  A 18 éves és idősebb ügyfelek weboldalunkon bármely terméket megvásárolhatják. Sajnos 18 év alatti személyeket nem szolgálunk ki.

• Hogyan szállítják ki a rendeléseket?

  Jelenleg kétféle szállítási módot kínálunk ügyfeleinknek. Futárszolgálatot (nyomon követhető) és nemzetközi ajánlott légipostát.

• Mely országokba szállítják termékeiket?

  Vállalatunk világszerte szállítja termékeit.

• Mi történik, ha rendelésem feltartóztatják a vámon?

  Ha bármilyen problémát tapasztal rendelése átvételével kapcsolatban, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati központunkkal, és mindent megteszünk a problémák azonnali megoldása érdekében.

• Mi történik, ha csomagom sérülten érkezik meg, vagy egyáltalán nem érkezik meg?

  Ha bármilyen problémája adódik rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és újraküldjük a terméket vagy visszatérítjük pénzét. További információkért kérjük, tekintse meg weboldalunk szabályzati szakaszát.

• Mikor várhatom a csomagom megérkezését?

  Ügyfeleink kétféle kézbesítés közül választhatnak. A légiposta vagy az egyesült államokbeli ügyfelek esetében a US Postal Service 2–3 hetet vehet igénybe, de hamarabb is megérkezhet. Az EMS futáros kézbesítés 5–7 munkanapot vesz igénybe. (Ünnepnapok kivételével)

• Miért nem kaptam meg a megerősítő e-mailt?

  Ha még nem kapta meg a megerősítő e-mailt, előfordulhat, hogy rendelése kitöltésekor helytelen e-mail címet adott meg. Az e-mail azért is hiányozhat, mert letiltották és a spam mappába került. Végül ellenőrizze, hogy postafiókja nincs-e tele.

• Miért utasították el a fizetésemet?

  Ha fizetését elutasították, ellenőrizze, hogy helyes fizetési adatokat adott-e meg. Ha a fizetési adatok helyesek, ellenőrizze, hogy hitelkártya-társasága engedélyezi-e az online tranzakciókat, és hogy van-e elegendő fedezet rendelése kiegyenlítéséhez.

• Módosíthatom a szállítási módot?

  Minden rendelést a tranzakció jóváhagyásától számított 24 órán belül elküldünk. Ez idő alatt ügyfélszolgálati osztályunkkal kapcsolatba lépve bármikor módosíthatja a szállítást. Amint a rendelést elküldtük, a szállítási mód már nem módosítható.

• Otthon kell lennem a csomag átvételéhez és aláírásához?

  A kézbesítés időpontjában valakinek otthon kell lennie a csomag aláírásához. Ha senki sem tud aláírni, a postaszolgálat értesítést hagy Önnek, amelyben kéri, hogy vegye át a csomagot a helyi futárnál.

• Nyomon követhetem a rendelésemet?

  Ha ellenőrizni szeretné rendelése állapotát, jelentkezzen be támogatási oldalunkra, ahol megtalálja az információkat. A futárral küldött összes rendeléshez nyomkövetési információkat is biztosítunk.

  Rendelése állapotát akkor ellenőrizheti, ha bejelentkezik támogatási oldalunkra. A csomag feladása után néhány nappal nyomkövetési számot és weboldal-linket biztosítunk Önnek, amelynek segítségével online ellenőrizheti rendelése állapotát.

• A rendelésem sosem érkezett meg; mit tegyek most?

  Ha sosem kapja meg rendelését, először lépjen kapcsolatba a helyi postahivatallal, hogy ott van-e. Ha csomagja nincs a postán, kérjük, további intézkedésért lépjen kapcsolatba szállítási osztályunkkal. Ne feledje, a légipostával küldött csomagnak legfeljebb három héten belül, futárral küldve pedig legfeljebb tíz napon belül meg kell érkeznie.

• Csak részleges rendelést kaptam; mi a teendő most?

  A nagyobb rendeléseket külön csomagokra osztjuk. Kérjük, várjon néhány extra napot rendelése fennmaradó részének megérkezéséig; ha nem érkezik meg, lépjen kapcsolatba szállítási osztályunkkal.

• Miért van szükség biztosításra?

  A biztosításra rendelése postai elvesztése esetére van szükség. Visszatérítés esetén a biztosítás költsége nem téríthető vissza.