VEELGESTELDE VRAGEN

• Verkoopt u merkmedicijnen of generieke medicijnen?

  Wij bieden zowel generieke als merkmedicijnen aan. U kunt beide bestellen, maar de generieke versie is goedkoper omdat er geen reclamekosten zijn. Generieke medicijnen werken hetzelfde als merkpillen, maar tegen lagere kosten.

• Welke medicijnen verkoopt u?

  Een volledige lijst met medicijnen vindt u op onze website onder “producten”. Omdat sommige medicijnen als gecontroleerde middelen gelden, vereist de wet een lichamelijk onderzoek door uw arts. In die gevallen kunnen wij het medicijn niet online verkopen. Dergelijke medicijnen zijn onder meer Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin en andere.

• Wat betekent generiek?

  Generiek betekent dezelfde ingrediënten onder een andere naam gebruiken. De inhoud van onze generieke pillen is absoluut hetzelfde als van het merkproduct. Generieke medicijnen verschillen meestal alleen doordat ze niet worden gepromoot.

• Waarom zijn uw producten zo goedkoop?

  Er zijn verschillende redenen waarom onze producten goedkoper zijn dan die van concurrenten. Onze producten komen ongeregistreerd het land binnen, dus er zijn geen belastingen. Wij geven niets uit aan marketing, de fabrikant zit in een offshorezone en de productiekosten zijn veel lager. (Er wordt geen kinderarbeid gebruikt.)

• Waarom verschilt de opdruk op de pil van het merkproduct?

  De naam op elke pil is de werkzame stof. De ingrediënten van generieke medicijnen zijn exact hetzelfde als van merkmedicijnen, alleen de naam verschilt.

  De wet verbiedt fabrikanten om merknamen op generieke medicijnen te gebruiken, omdat dit inbreuk op auteursrecht zou zijn. Het is echter 100% legaal om dezelfde ingrediënten te gebruiken bij de productie.

• Waarom ziet de vorm van de generieke pil er anders uit dan de merkversie?

  Net als bij de namen mag de vorm van de pil om auteursrechtelijke redenen niet hetzelfde zijn. Daarom zien generieke pillen er anders uit, maar de ingrediënten blijven hetzelfde.

• Wat is het verschil tussen Soft Tabs en gewone tabletten?

  Het verschil zit in de snelheid van werking en de zone van opname. Soft tabs werken sneller en lossen op onder de tong. Hierdoor kunt u alcohol drinken of vet eten vóór geslachtsgemeenschap. Gewone tabletten werken niet zo snel en alcohol wordt sterk afgeraden.

• Hoe zijn de producten verpakt?

  Pillen worden geleverd in stripverpakkingen van tien pillen per strip. Bestellingen van 60 pillen (6–10 strips) worden in één pakket verzonden. Grotere bestellingen worden verdeeld over twee of meer pakketten en in aparte enveloppen geleverd.

• Komen er in de toekomst andere producten beschikbaar?

  Als u het medicijn dat u zoekt niet op onze website ziet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen ons best doen om het te verkrijgen en aan onze productlijst toe te voegen.

• Zijn uw producten door de FDA goedgekeurd?

  Al onze producten worden verzonden vanuit en geproduceerd in India; ze zijn allemaal goedgekeurd voor export door de Indiase FDA.

• Wat kan ik verwachten na het plaatsen van mijn bestelling?

  Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt deze naar ons ordersysteem gestuurd, waar een bevoegde arts uw gegevens beoordeelt en het verzoek goedkeurt of afwijst.

  Zodra de bestelling is goedgekeurd, stuurt dezelfde arts een recept naar ons ordersysteem en zal de apotheek het medicijn snel vullen en verzenden.

• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

  Om uw bestelling zeer snel te verwerken, accepteren wij momenteel alleen creditcards, cryptovaluta en SEPA. Zodra uw betaling is goedgekeurd, worden uw producten onmiddellijk verpakt en verzonden.

• Welke creditcards accepteert u?

  Op dit moment accepteert ons bedrijf Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover en Maestro.

• Wanneer wordt mijn creditcard belast?

  Zodra uw bestelling is verwerkt en geaccepteerd door de factureringsafdeling van het bedrijf, wordt uw creditcard belast.

• Wat is uw privacybeleid?

  Ons bedrijf beschermt uw persoonlijke gegevens en houdt uw privégegevens veilig. Voor volledige transparantie verwijzen wij u naar het privacygedeelte in de algemene voorwaarden op onze website (op de bestelpagina).

  Houd er rekening mee dat ons bedrijf hoogwaardige versleutelingstechnologie gebruikt, zodat uw creditcard- en andere gegevens met het hoogst mogelijke beschermingsniveau worden verzonden. Onze online systemen worden regelmatig op veiligheid gecontroleerd om een voldoende beschermd bestelsysteem te behouden.

• Wat is het annuleringsbeleid van uw bedrijf?

  U kunt elke bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Helaas kunt u de bestelling niet annuleren of een onmiddellijke terugbetaling aanvragen als deze al is verzonden. Zie voor meer informatie het gedeelte algemene voorwaarden op onze bestelpagina.

• Wat is SSL-versleuteling en waarom is het vereist?

  SSL-versleuteling (ook wel HTTPS genoemd) houdt privé-informatie die via internet wordt verzonden veilig.

  Deze versleuteling gebruikt een Public Key Infrastructure (of PKI) om de legitimiteit van de site te bevestigen. Deze openbare/privésleutel kan id's, berichten en gegevens versleutelen om ze veilig te houden na online verzending.

  Om te controleren dat onze transmissies versleuteld zijn, moet uw browser een klein hangslot- of sleutelpictogram tonen. U moet ook zien dat de URL begint met HTTPS in plaats van HTTP. SSL-versleuteling (HTTPS) van een digitale certificeringsautoriteit helpt onze website met privé- en vertrouwelijke informatie te beveiligen.

• Gelden er leeftijdsbeperkingen voor aankopen op uw website?

  Klanten van 18 jaar en ouder kunnen alle producten op onze website kopen. Helaas bedienen wij niemand onder de 18.

• Hoe worden uw bestellingen verzonden?

  Wij bieden onze klanten momenteel twee verzendmethoden aan. Koeriersdienst (traceerbaar) en internationale aangetekende luchtpost.

• Naar welke landen verzendt u uw producten?

  Ons bedrijf verzendt producten wereldwijd.

• Wat als mijn bestelling bij de douane wordt opgehouden?

  Als u problemen ondervindt bij het verkrijgen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en wij zullen hard werken om problemen onmiddellijk op te lossen.

• Wat als mijn pakket beschadigd wordt geleverd of helemaal niet aankomt?

  Als u problemen heeft met uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice en wij zullen het product opnieuw verzenden of uw geld terugbetalen. Zie voor meer informatie ons beleidsgedeelte op onze website.

• Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

  Klanten kunnen kiezen uit twee soorten levering. Luchtpost of US Postal Service voor klanten in de VS kan 2–3 weken duren, maar kan ook eerder worden geleverd. EMS-koerierslevering duurt 5–7 werkdagen. (Feestdagen uitgezonderd)

• Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

  Als u nog geen bevestigingsmail heeft ontvangen, heeft u mogelijk een onjuist e-mailadres ingevuld bij uw bestelling. De e-mail kan ook ontbreken omdat deze is geblokkeerd en naar uw spammap is gestuurd. Controleer ten slotte of uw inbox vol is.

• Waarom is mijn betaling geweigerd?

  Als uw betaling is geweigerd, controleer dan of u de juiste betaalgegevens heeft opgegeven. Als de gegevens kloppen, controleer dan of uw creditcardmaatschappij online transacties goedkeurt en of er voldoende saldo is om uw bestelling te dekken.

• Kan ik mijn verzendoptie wijzigen?

  Alle bestellingen worden binnen 24 uur na goedkeuring van de transactie verzonden. U kunt de verzending gedurende deze tijd wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, kan de verzendoptie niet meer worden gewijzigd.

• Moet ik thuis zijn om het pakket aan te nemen?

  Iemand moet op het moment van levering thuis zijn om uw pakket te ondertekenen. Als niemand beschikbaar is om te tekenen, laat de postdienst een brief achter waarin u wordt gevraagd het pakket op te halen bij uw plaatselijke koerier.

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Als u de status van uw bestelling wilt controleren, kunt u inloggen op onze supportsite om daar de informatie te verkrijgen. Trackinginformatie wordt ook verstrekt voor alle bestellingen die per koerier worden verzonden.

  U kunt de orderstatus controleren als u inlogt op onze supportsite. Enkele dagen nadat de zending is verzonden, geven wij u een trackingnummer en een link naar de website, waarmee u de status van uw bestelling online kunt controleren.

• Mijn bestelling is nooit geleverd; wat moet ik nu doen?

  Als u uw bestelling nooit ontvangt, neem dan eerst contact op met uw plaatselijke postkantoor om te zien of deze daar ligt. Als uw pakket niet op het postkantoor ligt, neem dan contact op met onze verzendafdeling voor verdere actie. Denk eraan dat een pakket per luchtpost binnen maximaal drie weken en per koerier binnen maximaal tien dagen moet aankomen.

• Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen; wat nu?

  Voor grotere bestellingen splitsen wij ze op in aparte pakketten. Wacht nog een paar dagen op de rest van uw bestelling; als deze niet aankomt, neem dan contact op met onze verzendafdeling.

• Waarom heb ik een verzekering nodig?

  Een verzekering is nodig in geval van verlies van uw bestelling per post. Bij terugbetaling zijn de verzekeringskosten niet restitueerbaar.