OFTE STILTE SPØRSMÅL

• Selger dere originale eller generiske legemidler?

  Vi tilbyr både generiske og originale legemidler. Du kan bestille begge typer, men den generiske varianten er billigere fordi det ikke brukes penger på reklame. Generiske legemidler virker på samme måte som originale, men til en lavere pris.

• Hvilke legemidler selger dere?

  En fullstendig liste over legemidler finner du på nettstedet vårt under produkter. Noen legemidler regnes som kontrollerte stoffer, og loven krever fysisk undersøkelse hos legen din for å få dem. I slike tilfeller kan vi ikke selge legemidlet på nett. Slike legemidler er blant annet Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin og andre.

• Hva betyr generisk?

  Generisk betyr at samme innholdsstoffer brukes under et annet navn. Innholdet i pillene er akkurat det samme i vår generiske variant som i den originale. Vanligvis er generiske legemidler forskjellige fordi de ikke markedsføres.

• Hvorfor er produktene deres så billige?

  Det er flere grunner til at produktene våre er billigere enn konkurrentenes. Produktene våre kommer inn i landet uregistrert, derfor er det ingen avgifter. Vi bruker ingenting på markedsføring, produsenten er i en offshore-sone, og produksjonskostnadene er mye lavere. (Det brukes ikke barnearbeid.)

• Hvorfor er navnet på pillen forskjellig fra det originale?

  Navnet som står på hver pille, er virkestoffet som brukes. Innholdsstoffene i generiske legemidler er nøyaktig de samme som i originale legemidler, den eneste forskjellen er navnet.

  Regelverket forbyr produsenter å bruke merkenavn på generiske legemidler, siden det ville være brudd på opphavsretten. Det er imidlertid 100 % lovlig å bruke de samme innholdsstoffene ved produksjon av legemidler.

• Hvorfor ser formen på den generiske pillen annerledes ut enn den originale?

  På samme måte som med opphavsrett for navn kan ikke pillens form se lik ut fra merke til merke. Derfor ser generiske piller annerledes ut, men innholdsstoffene er de samme.

• Hva er forskjellen på Soft Tabs og vanlige tabletter?

  Forskjellen ligger i virkningshastighet og opptakssted. Soft tabs virker raskere og løses opp under tungen. Da kan du drikke alkohol eller spise fet mat før samleie. Vanlige tabletter virker ikke like raskt, og alkohol frarådes sterkt.

• Hvordan er produktene pakket?

  Pillene kommer i blisterpakninger med ti piller i hver. Bestillinger på 60 piller (6–10 pakker) sendes i én pakke. Større bestillinger deles i to eller flere pakker og leveres i separate konvolutter.

• Kommer dere til å tilby andre produkter i fremtiden?

  Hvis du ikke finner legemidlet du leter etter på nettstedet vårt, kontakt oss så snart som mulig, så skal vi gjøre vårt beste for å skaffe det og legge det til i produktlisten.

• Er produktene deres FDA-godkjente?

  Alle produktene våre sendes fra og produseres i India, og alle er godkjent for eksport av INDIAN FDA.

• Hva kan jeg forvente etter at jeg har sendt inn bestillingen?

  Etter at du har sendt inn bestillingen, sendes den til ordresystemet vårt, der en autorisert lege gjennomgår opplysningene dine og godkjenner eller avslår forespørselen.

  Så lenge bestillingen godkjennes, sendes en resept fra samme lege til ordresystemet vårt, og apoteket fyller og sender legemidlet raskt.

• Hvilke betalingsmetoder godtas?

  For at bestillingen din skal behandles svært raskt, godtar vi for øyeblikket kun kredittkort, kryptovaluta og SEPA. Når betalingen din er godkjent, pakkes og sendes produktene umiddelbart.

• Hvilke kredittkort godtar dere?

  For øyeblikket godtar vi Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro.

• Når belastes kredittkortet mitt?

  Når bestillingen din er behandlet og godkjent av faktureringsavdelingen, belastes kredittkortet ditt.

• Hva er personvernerklæringen deres?

  Selskapet vårt er opptatt av å beskytte personopplysningene dine og holde private detaljer sikre. For full åpenhet om personvernerklæringen, se delen om personvern i vilkårene på nettstedet vårt (på bestillingssiden.)

  Vær oppmerksom på at selskapet vårt bruker krypteringsteknologi av høy kvalitet, slik at kredittkort- og andre opplysninger sendes med høyest mulig beskyttelse. Nettsystemene våre gjennomgår ofte sikkerhetskontroller for å opprettholde et tilstrekkelig beskyttet bestillingssystem.

• Hva er avbestillingsreglene deres?

  Du kan avbestille enhver bestilling før den sendes. Dessverre kan du ikke avbestille bestillingen eller be om umiddelbar refusjon hvis den allerede er sendt. For mer informasjon om avbestillingsreglene, se delen om vilkår på bestillingssiden.

• Hva er SSL-kryptering, og hvorfor er det nødvendig?

  SSL-kryptering (også kjent som HTTPS) er en måte å holde private opplysninger som sendes over internett, trygge og sikre.

  Denne krypteringen bruker en Public Key Infrastructure (eller PKI) for å bekrefte nettstedets legitimitet. Denne offentlige/private nøkkelen kan kryptere ID-er, meldinger og data for å holde dem sikre når de sendes på nett.

  For å bekrefte at overføringene våre er krypterte, skal nettleseren din vise et lite hengelås- eller nøkkelikon. Du skal også se at nettadressen begynner med HTTPS i stedet for HTTP. SSL-kryptering (HTTPS) fra en digital sertifiseringsmyndighet bidrar til å sikre nettstedet vårt med privat og konfidensiell informasjon.

• Er det aldersgrenser for kjøp på nettstedet?

  Kunder som er 18 år og eldre, er velkomne til å kjøpe alle produkter fra nettstedet vårt. Dessverre betjener vi ingen under 18 år.

• Hvordan sendes bestillingene deres?

  Vi tilbyr for øyeblikket to fraktmetoder. Budtjeneste (sporbar) og internasjonal registrert luftpost.

• Hvilke land sender dere produktene til?

  Selskapet vårt sender produkter over hele verden.

• Hva hvis bestillingen min blir forsinket i tollen?

  Hvis du får problemer med å motta bestillingen, kontakt kundesenteret vårt så snart som mulig, så skal vi jobbe hardt for å løse problemene umiddelbart.

• Hva hvis pakken min leveres skadet eller ikke kommer frem i det hele tatt?

  Hvis du har problemer med bestillingen, kontakt kundeservice, så sender vi produktet på nytt eller refunderer pengene dine. For mer informasjon, se policydelen på nettstedet vårt.

• Når kan jeg forvente at pakken kommer?

  Kunder kan velge mellom to leveringstyper. Luftpost eller US Postal Service for kunder i USA kan ta 2–3 uker, men kan leveres tidligere. EMS-budlevering tar mellom 5–7 virkedager. (Unntatt helligdager)

• Hvorfor har jeg ikke fått bekreftelses-e-posten?

  Hvis du ennå ikke har mottatt en bekreftelses-e-post, kan du ha skrevet feil e-postadresse da du fylte ut bestillingen. E-posten kan også mangle fordi den ble blokkert og sendt til søppelpostmappen. Sjekk til slutt at innboksen din ikke er full.

• Hvorfor ble betalingen min avvist?

  Hvis betalingen din ble avvist, bør du sjekke at du oppga riktig betalingsinformasjon. Hvis betalingsinformasjonen er riktig, sjekk om kredittkortselskapet ditt godkjenner nettransaksjoner og om det er nok midler til å dekke bestillingen.

• Kan jeg endre fraktalternativ?

  Alle bestillinger sendes innen 24 timer etter at transaksjonen er godkjent. Du kan endre frakt når som helst i løpet av denne tiden ved å kontakte kundeservice. Når bestillingen er sendt, er det ikke mulig å endre fraktalternativ.

• Må jeg være hjemme for å signere for pakken?

  Noen må være hjemme på leveringstidspunktet for å signere for pakken. Hvis ingen er tilgjengelige for å signere, legger posttjenesten igjen et brev der du bes om å hente pakken hos ditt lokale bud.

• Kan jeg spore bestillingen min?

  Hvis du vil sjekke statusen på bestillingen, kan du logge inn på supportsiden vår for å finne informasjonen der. Sporingsinformasjon gis også for alle bestillinger som sendes med bud.

  Du kan sjekke ordrestatusen hvis du logger inn på supportsiden vår. Noen dager etter at forsendelsen er sendt, gir vi deg et sporingsnummer og en lenke til nettstedet, slik at du kan sjekke statusen på bestillingen din på nett.

• Bestillingen min ble aldri levert, hva gjør jeg nå?

  Hvis du aldri mottar bestillingen, bør du først kontakte ditt lokale postkontor for å se om den er der. Kontakt fraktavdelingen vår for videre tiltak hvis pakken ikke er på postkontoret. Husk at en pakke sendt med luftpost skal komme frem innen maks tre uker og innen maks ti dager hvis den sendes med bud.

• Jeg mottok bare en delvis bestilling, hva nå?

  For større bestillinger deler vi dem opp i separate pakker. Vent noen ekstra dager på at resten av bestillingen kommer frem, hvis den ikke gjør det, kontakt fraktavdelingen vår.

• Hvorfor trenger dere forsikring?

  Forsikring er nødvendig i tilfelle tap eller forsvinning av bestillingen din i posten. Ved refusjon refunderes ikke kostnaden for forsikring.