CZĘSTE PYTANIA

• Czy sprzedają Państwo leki markowe czy generyczne?

  Oferujemy zarówno leki generyczne, jak i markowe. Mogą Państwo zamówić każdy z tych produktów; wersja generyczna jest jednak tańsza, ponieważ nie obejmuje kosztów reklamy. Lek generyczny działa tak samo jak tabletki markowe, lecz kosztuje mniej.

• Jakie leki Państwo sprzedają?

  Pełna lista leków jest dostępna na naszej stronie internetowej w zakładce produkty. Ponieważ niektóre leki są uważane za substancje kontrolowane, prawo wymaga osobistego badania przez lekarza w celu ich uzyskania. W takich przypadkach nie możemy sprzedawać leków online. Do takich leków należą Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin i inne.

• Co oznacza termin Generyczny?

  Termin generyczny oznacza użycie innej nazwy dla tych samych składników. Skład tabletek jest dokładnie taki sam w naszej wersji generycznej, jak w odpowiedniku markowym. Zazwyczaj leki generyczne różnią się tym, że nie są reklamowane.

• Dlaczego Państwa produkty są tak tanie?

  Istnieje kilka powodów, dla których nasze produkty są tańsze niż u konkurencji. Nasze produkty trafiają do kraju jako niezarejestrowane, dlatego nie ma podatków. Nie wydajemy nic na marketing, producent znajduje się w strefie offshore, a koszty produkcji są znacznie niższe. (Nie jest wykorzystywana praca dzieci.)

• Dlaczego nazwa wydrukowana na tabletce różni się od nazwy markowej?

  Nazwa wydrukowana na każdej tabletce to nazwa substancji czynnej. Składniki używane do produkcji leków generycznych są dokładnie takie same jak w przypadku leków markowych, jedyną różnicą jest nazwa.

  Przepisy zabraniają producentom używania nazw marek na lekach generycznych, ponieważ byłoby to naruszeniem praw autorskich. Stosowanie tych samych składników przy produkcji leków jest jednak w 100% legalne.

• Dlaczego kształt tabletki generycznej wygląda inaczej niż wersji markowej?

  Podobnie jak w przypadku praw autorskich do nazw leków, kształt tabletki nie może wyglądać tak samo w różnych markach. Z tego powodu tabletki generyczne wyglądają inaczej, lecz składniki pozostają te same.

• Jaka jest różnica między Soft Tabs a zwykłymi tabletkami?

  Różnica polega na szybkości działania i miejscu wchłaniania. Tabletki Soft działają szybciej i rozpuszczają się pod językiem. Pozwala to na spożywanie alkoholu lub tłustych potraw przed stosunkiem. Zwykłe tabletki nie działają tak szybko jak miękkie, a spożywanie alkoholu jest zdecydowanie odradzane.

• Jak pakowane są produkty?

  Tabletki są pakowane w blistry zawierające po dziesięć tabletek. Zamówienia zawierające 60 tabletek (6–10 opakowań) są wysyłane w jednej paczce. Większe zamówienia są dzielone na dwie lub więcej paczek i dostarczane w osobnych kopertach.

• Czy w przyszłości będą dostępne inne produkty?

  Jeśli nie widzą Państwo na naszej stronie leku, którego szukają, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby go pozyskać i dodać do listy produktów.

• Czy Państwa produkty są zatwierdzone przez FDA?

  Wszystkie nasze produkty są wysyłane z Indii i tam produkowane; wszystkie posiadają dopuszczenie do eksportu wydane przez indyjską FDA.

• Czego można się spodziewać po złożeniu zamówienia?

  Po złożeniu zamówienia jest ono przekazywane do naszego systemu zamówień, gdzie licencjonowany lekarz sprawdzi Państwa dane i zatwierdzi lub odrzuci wniosek.

  Jeśli zamówienie zostanie zatwierdzone, recepta wystawiona przez tego samego lekarza zostanie przekazana do naszego systemu zamówień, a apteka niezwłocznie zrealizuje i wyśle lek.

• Jakie metody płatności są akceptowane?

  Aby Państwa zamówienie zostało zrealizowane w jak najkrótszym czasie, akceptujemy obecnie wyłącznie karty kredytowe, kryptowaluty oraz przelewy SEPA. Po zatwierdzeniu płatności produkty są natychmiast pakowane i wysyłane.

• Jakie karty kredytowe Państwo akceptują?

  Obecnie nasza firma akceptuje karty Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover, Maestro.

• Kiedy pobierają Państwo opłatę z mojej karty kredytowej?

  Karta kredytowa zostanie obciążona po przetworzeniu zamówienia i jego akceptacji przez dział rozliczeń firmy.

• Jaka jest Państwa polityka prywatności?

  Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby chronić Państwa dane osobowe i zapewnić bezpieczeństwo poufnych informacji. Aby zapoznać się z pełną treścią polityki prywatności, prosimy zajrzeć do sekcji polityki prywatności w regulaminie na naszej stronie internetowej (na stronie zamówienia).

  Prosimy pamiętać, że nasza firma stosuje wysokiej jakości technologie szyfrowania, zapewniając przesyłanie danych karty kredytowej i innych informacji przy najwyższym możliwym poziomie ochrony. Nasze systemy internetowe są regularnie poddawane kontrolom bezpieczeństwa w celu utrzymania odpowiednio chronionego systemu zamówień.

• Jaka jest polityka anulowania zamówień w Państwa firmie?

  Mogą Państwo anulować każde zamówienie przed jego wysyłką. Niestety, jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować ani żądać natychmiastowego zwrotu. Więcej informacji na temat polityki anulowania znajdą Państwo w sekcji regulaminu na stronie zamówienia.

• Czym jest szyfrowanie SSL i dlaczego jest wymagane?

  Szyfrowanie SSL (znane również jako HTTPS) to sposób na bezpieczne przesyłanie prywatnych informacji przez internet.

  To szyfrowanie wykorzystuje infrastrukturę klucza publicznego (PKI) w celu potwierdzenia wiarygodności strony. Ten klucz publiczny i prywatny może szyfrować identyfikatory, wiadomości i dane, aby zapewnić ich bezpieczeństwo po przesłaniu online.

  Aby sprawdzić, czy nasze transmisje są szyfrowane, przeglądarka powinna wyświetlać małą ikonę kłódki lub klucza. Zauważą Państwo również, że adres URL zaczyna się od HTTPS zamiast HTTP. Szyfrowanie SSL (HTTPS) zapewniane przez urząd certyfikacji pomaga zabezpieczyć naszą stronę internetową zawierającą prywatne i poufne informacje.

• Czy obowiązują ograniczenia wiekowe przy zakupach na Państwa stronie?

  Klienci w wieku 18 lat i starsi mogą kupować wszystkie produkty z naszej strony. Niestety nie obsługujemy osób poniżej 18. roku życia.

• W jaki sposób wysyłane są Państwa zamówienia?

  Obecnie oferujemy naszym klientom dwie metody wysyłki. Usługę kurierską (z możliwością śledzenia) oraz międzynarodową rejestrowaną pocztę lotniczą.

• Do jakich krajów wysyłają Państwo produkty?

  Nasza firma wysyła produkty na cały świat.

• Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostanie zatrzymane na odprawie celnej?

  W razie jakichkolwiek problemów z odbiorem zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym centrum obsługi klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie wyjaśnić wszelkie problemy.

• Co się stanie, jeśli moja paczka dotrze uszkodzona lub w ogóle nie dotrze?

  W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem prosimy o kontakt z obsługą klienta, a my wyślemy produkt ponownie lub zwrócimy pieniądze. Więcej informacji znajdą Państwo w sekcji zasad na naszej stronie internetowej.

• Kiedy mogę spodziewać się przybycia paczki?

  Klienci mogą wybierać spośród dwóch rodzajów dostawy. Poczta lotnicza lub US Postal Service dla klientów z USA może zająć 2–3 tygodnie, ale może zostać dostarczona wcześniej. Dostawa kurierska EMS trwa od 5 do 7 dni roboczych. (Z wyłączeniem dni świątecznych)

• Dlaczego nie otrzymali Państwo e-maila z potwierdzeniem?

  Jeśli nie otrzymali Państwo e-maila z potwierdzeniem, mogli Państwo wpisać nieprawidłowy adres e-mail podczas składania zamówienia. Wiadomość mogła również zostać zablokowana i trafić do folderu spamu. Prosimy również sprawdzić, czy skrzynka odbiorcza nie jest pełna.

• Dlaczego moja płatność została odrzucona?

  Jeśli płatność została odrzucona, prosimy sprawdzić, czy podano prawidłowe dane płatnicze. Jeśli dane płatnicze są poprawne, prosimy sprawdzić, czy firma obsługująca kartę kredytową zatwierdza transakcje online i czy dostępne środki są wystarczające na pokrycie zamówienia.

• Czy mogę zmienić opcję wysyłki?

  Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia transakcji. Mogą Państwo zmienić sposób wysyłki w tym czasie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany opcji wysyłki.

• Czy muszę być w domu, aby podpisać odbiór paczki?

  Podczas dostawy ktoś musi być w domu, aby podpisać odbiór paczki. Jeśli nikogo nie będzie na miejscu, służba kurierska zostawi Państwu pismo z prośbą o odbiór paczki w lokalnym oddziale kurierskim.

• Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

  Jeśli chcą Państwo sprawdzić status zamówienia, mogą Państwo zalogować się na naszą stronę wsparcia, aby uzyskać tam informacje. Informacje o śledzeniu są również dostępne dla wszystkich zamówień wysyłanych kurierem.

  Mogą Państwo sprawdzić status zamówienia po zalogowaniu się na naszą stronę wsparcia. Kilka dni po wysłaniu przesyłki przekażemy Państwu numer śledzenia oraz link do strony internetowej, umożliwiający sprawdzenie statusu zamówienia online.

• Moje zamówienie nigdy nie zostało dostarczone; co mam teraz zrobić?

  Jeśli nigdy Państwo nie otrzymali zamówienia, prosimy najpierw skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym, aby sprawdzić, czy się tam znajduje. Jeśli paczki nie ma na poczcie, prosimy o kontakt z naszym działem wysyłki w celu podjęcia dalszych działań. Prosimy pamiętać, że paczka wysłana pocztą lotniczą powinna dotrzeć w nie więcej niż trzy tygodnie, a kurierem w nie więcej niż dziesięć dni.

• Otrzymali Państwo tylko część zamówienia; co teraz?

  Większe zamówienia dzielimy na osobne paczki. Prosimy odczekać kilka dodatkowych dni na przybycie reszty zamówienia; jeśli nie dotrze, prosimy o kontakt z naszym działem wysyłki.

• Dlaczego potrzebują Państwo ubezpieczenia?

  Ubezpieczenie jest potrzebne na wypadek utraty lub zagubienia Państwa zamówienia w poczcie. W przypadku zwrotu koszt ubezpieczenia nie podlega zwrotowi.