ÎNTREBĂRI FRECVENTE

• Vindeți medicamente de marcă sau generice?

  Oferim atât medicamente generice, cât și de marcă. Poți comanda oricare produs; totuși varianta generică e mai ieftină din lipsa reclamei. Medicamentul generic acționează la fel ca pastilele de marcă, dar la cost mai mic.

• Ce medicamente vindeți?

  Lista completă e pe site la „produse”. Unele medicamente sunt substanțe controlate, legea cere consult fizic la medic. În aceste cazuri nu putem vinde online. Astfel de medicamente includ Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin și altele.

• Ce înseamnă Generic?

  Generic înseamnă alt nume pentru aceleași ingrediente. Conținutul pastilelor e absolut același în varianta noastră generică ca în analogul de marcă. De obicei genericele diferă fiindcă nu sunt promovate.

• De ce e produsul vostru atât de ieftin?

  Sunt mai multe motive: produsele intră în țară neînregistrate, deci fără taxe. Nu cheltuim pe marketing, producătorul e offshore și costurile de producție sunt mult mai mici. (Nu se folosește muncă infantilă.)

• De ce diferă numele de pe pastilă față de cel de marcă?

  Numele de pe fiecare pastilă e ingredientul activ. Elementele din generice sunt exact aceleași ca în cele de marcă, diferă doar numele.

  Legile interzic producătorilor folosirea numelor de marcă pe generice, ar fi încălcare de copyright. E însă 100% legal să folosească aceleași ingrediente.

• De ce arată diferit forma pastilei generice?

  Ca la numele, forma nu poate arăta la fel de la o marcă la alta. De aceea genericele arată diferit, dar ingredientele rămân aceleași.

• Care e diferența între Soft Tabs și cele obișnuite?

  Diferența e viteza și zona de absorbție. Soft tabs acționează mai repede și se dizolvă sub limbă. Poți consuma alcool sau alimente grase înainte. Cele obișnuite nu acționează la fel de rapid, iar alcoolul e nerecomandat.

• Cum sunt ambalate produsele?

  Pastilele vin în blistere de zece. Comenzile de 60 (6-10 pachete) vin într-un colet. Comenzile mari se împart în două sau mai multe colete livrate în plicuri separate.

• Veți oferi alte produse în viitor?

  Dacă nu vezi medicamentul căutat pe site, contactează-ne cât mai curând și vom încerca să-l obținem și să-l adăugăm.

• Produsele sunt aprobate FDA?

  Toate produsele sunt expediate din și fabricate în India; toate sunt aprobate pentru export de FDA INDIAN.

• Ce se întâmplă după trimiterea comenzii?

  După trimitere, comanda ajunge în sistem unde un medic autorizat îți verifică datele și aprobă sau respinge cererea.

  Dacă e aprobată, rețeta aceluiași medic ajunge în sistem, iar farmacia prepară și expediază prompt.

• Ce metode de plată acceptați?

  Pentru procesare rapidă acceptăm doar carduri de credit, criptomonede și sepa. Odată plata aprobată, produsele sunt ambalate și expediate imediat.

• Ce carduri de credit acceptați?

  Momentan acceptăm Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro.

• Când îmi taxați cardul?

  Odată comanda procesată și acceptată de departamentul de facturare, cardul va fi taxat.

• Care e politica de confidențialitate?

  Compania protejează datele personale și păstrează detaliile private în siguranță. Pentru transparență vezi secțiunea de confidențialitate din termeni de pe site (pe pagina de comandă.)

  Compania folosește criptare de securitate de calitate, cardul și alte date sunt transmise cu cel mai înalt nivel de protecție. Sistemele online trec frecvent verificări de securitate.

• Care e politica de anulare?

  Poți anula orice comandă înainte de expediere. Din păcate, dacă a fost deja expediată, nu o poți anula nici cere rambursare imediată. Vezi secțiunea termeni de pe pagina de comandă.

• Ce e criptarea SSL și de ce e necesară?

  Criptarea SSL (HTTPS) păstrează datele private transmise pe internet în siguranță.

  Criptarea folosește infrastructură cu chei publice (PKI) pentru a confirma legitimitatea site-ului. Cheia publică/privată criptează id-uri, mesaje și date.

  Pentru a verifica criptarea, browserul arată un lăcățel sau cheie. URL-ul va începe cu HTTPS nu HTTP. Criptarea SSL de la o autoritate digitală securizează site-ul cu date private.

• Există restricții de vârstă?

  Clienții de 18 ani și peste pot cumpăra orice produs. Din păcate, nu deservim minori sub 18 ani.

• Cum sunt expediate comenzile?

  Oferim două metode: curier (urmăribil) și poștă aeriană internațională înregistrată.

• În ce țări livrați?

  Livrăm în toată lumea.

• Dacă comanda e reținută la vamă?

  Dacă ai probleme cu comanda, contactează centrul de asistență cât mai curând și vom rezolva imediat.

• Dacă pachetul ajunge deteriorat sau deloc?

  Dacă ai probleme, contactează asistența și vom retrimite sau rambursa. Vezi secțiunea politici de pe site.

• Când ajunge pachetul?

  Poți alege două livrări. Poșta aeriană sau US Postal pentru SUA durează 2-3 săptămâni, uneori mai repede. Curierul EMS durează 5-7 zile lucrătoare. (Fără sărbători)

• De ce n-am primit e-mailul de confirmare?

  Poate ai introdus o adresă greșită, e-mailul a ajuns în spam sau inboxul e plin. Verifică aceste cazuri.

• De ce mi-a fost refuzată plata?

  Verifică datele de plată. Dacă sunt corecte, vezi dacă banca aprobă tranzacții online și dacă ai fonduri suficiente.

• Pot schimba opțiunea de livrare?

  Toate comenzile pleacă în 24h de la aprobare. Poți schimba livrarea în acest timp via suport. După expediere nu se mai poate schimba.

• Trebuie să fiu acasă pentru semnătură?

  Cineva trebuie să fie acasă la livrare pentru semnătură. Altfel poștașul lasă aviz să ridici coletul de la curier.

• Pot urmări comanda?

  Poți verifica starea pe site-ul de suport. Info de urmărire e oferită pentru toate comenzile via curier.

  Verifică starea pe site-ul de suport. La câteva zile după expediere îți dăm număr de urmărire și link online.

• Comanda n-a ajuns niciodată, ce fac?

  Contactează mai întâi poșta locală. Dacă nu e acolo, contactează departamentul de livrare. Amintește-ți, aerian max trei săptămâni, curier max zece zile.

• Am primit doar parțial comanda, ce fac?

  Comenzile mari le împărțim în colete separate. Așteaptă câteva zile restul; dacă nu vine, contactează livrările.

• De ce e nevoie de asigurare?

  Asigurarea e pentru pierderea comenzii în poștă. La rambursare, costul asigurării nu se returnează.