ČASTÉ OTÁZKY
Predávate originálne alebo generické lieky?
Ponúkame generické aj originálne lieky. Objednať si môžete ktorýkoľvek produkt; generická verzia je však lacnejšia, pretože nie je spojená s nákladmi na reklamu. Generický liek účinkuje rovnako ako originálne tablety, ale za nižšiu cenu.
Aké lieky predávate?
Úplný zoznam liekov nájdete na našej webovej stránke v časti „produkty“. Keďže niektoré lieky patria medzi kontrolované látky, zákon na ich získanie vyžaduje osobné vyšetrenie lekárom. V týchto prípadoch liek online predať nemôžeme. Medzi takéto lieky patria Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin a ďalšie.
Čo znamená pojem generikum?
Generikum znamená použitie iného názvu pre rovnaké zloženie. Obsah tabliet je v našej generickej verzii úplne rovnaký ako v originálnom lieku. Generické lieky sa zvyčajne líšia tým, že nie sú propagované reklamou.
Prečo sú vaše produkty také lacné?
Naše produkty sú lacnejšie ako u konkurencie z viacerých dôvodov. Do krajiny prichádzajú neregistrované, preto sa na ne nevzťahujú dane. Nič nevynakladáme na marketing, výrobca sídli v offshore zóne a výrobné náklady sú výrazne nižšie. (Detská práca sa nevyužíva.)
Prečo sa názov vytlačený na tablete líši od originálneho?
Názov vytlačený na každej tablete označuje použitú účinnú látku. Zložky použité na výrobu generických liekov sú presne rovnaké ako pri originálnych liekoch, jediný rozdiel je v názve.
Zákony zakazujú výrobcom používať na generických liekoch obchodné značky, pretože by išlo o porušenie autorských práv. Použitie rovnakých zložiek pri výrobe liečiv je však 100 % legálne.
Prečo má generická tableta iný tvar ako originálna?
Podobne ako pri názvoch liekov z dôvodu autorských práv, ani tvar tablety nemôže byť pri rôznych značkách rovnaký. Preto generické tablety vyzerajú inak, hoci zloženie zostáva rovnaké.
Aký je rozdiel medzi Soft Tabs a bežnými tabletami?
Rozdiel spočíva v rýchlosti účinku a mieste vstrebávania. Soft tablety účinkujú rýchlejšie a rozpúšťajú sa pod jazykom. Vďaka tomu môžete pred pohlavným stykom požiť alkohol alebo mastné jedlá. Bežné tablety neúčinkujú tak rýchlo ako mäkké a konzumácia alkoholu sa výrazne neodporúča.
Ako sú produkty balené?
Tablety sú balené v blistrových baleniach po desať kusov. Objednávky obsahujúce 60 tabliet (6–10 balení) sa odosielajú v jednom balíku. Väčšie objednávky sa rozdelia do dvoch alebo viacerých balíkov a doručia sa v samostatných obálkach.
Budú v budúcnosti k dispozícii aj ďalšie produkty?
Ak na našej webovej stránke nevidíte liek, ktorý hľadáte, kontaktujte nás prosím čo najskôr a urobíme maximum pre to, aby sme ho získali a pridali do nášho sortimentu.
Sú vaše produkty schválené úradom FDA?
Všetky naše produkty sa vyrábajú a odosielajú z Indie; všetky sú schválené na vývoz indickým úradom FDA.
Čo môžem očakávať po odoslaní objednávky?
Po odoslaní objednávky sa odošle do nášho objednávkového systému, kde licencovaný lekár skontroluje vaše údaje a žiadosť schváli alebo zamietne.
Hneď ako je objednávka schválená, predpis od toho istého lekára sa odošle do nášho objednávkového systému a lekáreň liek promptne pripraví a odošle.
Aké spôsoby platby prijímate?
Aby bola vaša objednávka spracovaná vo veľmi krátkom čase, v súčasnosti prijímame iba kreditné karty, kryptomeny a SEPA platby. Hneď ako je vaša platba schválená, produkty okamžite zabalíme a odošleme.
Ktoré kreditné karty prijímate?
V súčasnosti naša spoločnosť prijíma karty Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro.
Kedy strhnete platbu z mojej kreditnej karty?
Vaša kreditná karta bude zaťažená hneď, ako vašu objednávku spracuje a prijme fakturačné oddelenie spoločnosti.
Aké sú vaše zásady ochrany osobných údajov?
Naša spoločnosť sa venuje ochrane vašich osobných údajov a zabezpečeniu vašich súkromných údajov. Úplné znenie našich zásad ochrany osobných údajov nájdete v časti o ochrane súkromia v obchodných podmienkach na našej webovej stránke (na stránke objednávky).
Upozorňujeme, že naša spoločnosť používa kvalitnú šifrovaciu bezpečnostnú technológiu, ktorá zaisťuje odoslanie vašej kreditnej karty a ďalších údajov s najvyššou možnou úrovňou ochrany. Naše online systémy prechádzajú častými bezpečnostnými kontrolami, aby sa zachoval primerane chránený objednávkový systém.
Aké sú vaše podmienky zrušenia objednávky?
Akúkoľvek objednávku môžete zrušiť pred jej odoslaním. Ak však už bola vaša objednávka odoslaná, nemôžete ju, žiaľ, zrušiť ani požiadať o okamžité vrátenie peňazí. Viac informácií o našich podmienkach zrušenia nájdete v časti obchodných podmienok na stránke objednávky.
Čo je šifrovanie SSL a prečo je potrebné?
Šifrovanie SSL (inak známe ako HTTPS) je spôsob, ako bezpečne chrániť súkromné informácie prenášané cez internet.
Toto šifrovanie využíva infraštruktúru verejného kľúča (PKI) na potvrdenie dôveryhodnosti stránky. Tento verejný/súkromný kľúč dokáže šifrovať identifikátory, správy a údaje, aby zostali po online prenose v bezpečí.
Na overenie, že sú naše prenosy šifrované, by mal váš prehliadač zobraziť malú ikonu zámku alebo kľúča. Všimnite si tiež, že adresa URL bude začínať HTTPS namiesto HTTP. Šifrovanie SSL (HTTPS) poskytnuté digitálnou certifikačnou autoritou pomáha zabezpečiť našu webovú stránku so súkromnými a dôvernými informáciami.
Existujú vekové obmedzenia pre nákupy na vašej webovej stránke?
Zákazníci vo veku 18 rokov a viac si môžu na našej webovej stránke zakúpiť akýkoľvek produkt. Osoby mladšie ako 18 rokov, žiaľ, neobsluhujeme.
Ako sa vaše objednávky odosielajú?
V súčasnosti ponúkame zákazníkom dva spôsoby dopravy. Kuriérsku službu (sledovateľnú) a medzinárodnú registrovanú leteckú poštu.
Do ktorých krajín zasielate svoje produkty?
Naša spoločnosť zasiela produkty do celého sveta.
Čo ak sa moja objednávka zdrží na colnici?
Ak máte akékoľvek problémy s prevzatím objednávky, kontaktujte prosím čo najskôr naše zákaznícke centrum a urobíme maximum pre okamžité vyriešenie akýchkoľvek problémov.
Čo ak bude môj balík doručený poškodený alebo nedorazí vôbec?
Ak máte s objednávkou akékoľvek problémy, kontaktujte prosím zákaznícky servis a produkt vám znova odošleme alebo vám vrátime peniaze. Viac informácií nájdete v časti o podmienkach na našej webovej stránke.
Kedy môžem očakávať doručenie balíka?
Zákazníci si môžu vybrať z dvoch typov doručenia. Letecká pošta alebo US Postal Service pre zákazníkov z USA môže trvať 2–3 týždne, ale môže byť doručená aj skôr. Doručenie kuriérom EMS trvá 5–7 pracovných dní. (Bez sviatkov)
Prečo som nedostal potvrdzovací e-mail?
Ak ste doteraz nedostali potvrdzovací e-mail, možno ste pri vypĺňaní objednávky zadali nesprávnu e-mailovú adresu. E-mail môže chýbať aj preto, že bol zablokovaný a presunutý do priečinka so spamom. Nakoniec skontrolujte, či nie je vaša schránka plná.
Prečo bola moja platba zamietnutá?
Ak bola vaša platba zamietnutá, skontrolujte, či ste uviedli správne platobné údaje. Ak sú platobné údaje správne, overte si, či vaša kartová spoločnosť schvaľuje online transakcie a či máte na pokrytie objednávky dostatok prostriedkov.
Môžem zmeniť spôsob dopravy?
Všetky objednávky sa odosielajú do 24 hodín od schválenia transakcie. Počas tejto doby môžete dopravu kedykoľvek zmeniť kontaktovaním nášho oddelenia zákazníckej podpory. Po odoslaní objednávky už nie je možné spôsob dopravy zmeniť.
Musím byť doma, aby som prevzal balík s podpisom?
V čase doručenia musí byť niekto doma, aby balík podpísal a prevzal. Ak nebude nikto k dispozícii na podpis, poštová služba vám zanechá oznámenie s výzvou na vyzdvihnutie zásielky u vášho miestneho kuriéra.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Ak chcete skontrolovať stav svojej objednávky, prihláste sa na našu stránku podpory, kde získate potrebné informácie. Informácie o sledovaní sa poskytujú aj pre všetky objednávky odoslané kuriérom.
Stav objednávky môžete skontrolovať po prihlásení na našu stránku podpory. Niekoľko dní po odoslaní zásielky vám poskytneme sledovacie číslo a odkaz na webovú stránku, kde môžete stav svojej objednávky skontrolovať online.
Moja objednávka nebola nikdy doručená; čo mám teraz robiť?
Ak svoju objednávku nikdy nedostanete, najprv kontaktujte svoju miestnu poštu, či sa tam nenachádza. Ak balík na pošte nie je, kontaktujte prosím naše expedičné oddelenie kvôli ďalšiemu postupu. Nezabudnite, že balík odoslaný leteckou poštou by mal doraziť najneskôr do troch týždňov a kuriérom najneskôr do desiatich dní.
Dostal som iba čiastočnú objednávku; čo teraz?
Väčšie objednávky rozdeľujeme do samostatných balíkov. Počkajte prosím niekoľko dní navyše na doručenie zvyšku objednávky; ak nedorazí, kontaktujte naše expedičné oddelenie.
Prečo potrebujete poistenie?
Poistenie je potrebné pre prípad straty vašej objednávky poštou. V prípade vrátenia peňazí sa náklady na poistenie nevracajú.