VANLIGA FRÅGOR

• Säljer Ni original- eller generiska läkemedel?

  Vi erbjuder både generiska och originalläkemedel. Ni kan beställa båda, men generika är billigare eftersom ingen reklam tillkommer. Generika verkar precis som märkesläkemedel, men till lägre kostnad.

• Vilka läkemedel säljer Ni?

  En fullständig lista finns på vår webbplats under “produkter”. Eftersom vissa läkemedel räknas som kontrollerade substanser kräver lagen en fysisk undersökning av Er läkare. I dessa fall kan vi inte sälja läkemedlet online. Sådana läkemedel är bland annat Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin och andra.

• Vad betyder generisk?

  Generisk betyder samma ingredienser under ett annat namn. Innehållet i våra generiska tabletter är absolut detsamma som i originalet. Generika skiljer sig oftast bara genom att de inte marknadsförs.

• Varför är Era produkter så billiga?

  Det finns flera skäl till att våra produkter är billigare än konkurrenternas. Våra produkter kommer in i landet oregistrerade, därför tillkommer inga skatter. Vi lägger inget på marknadsföring, tillverkaren ligger i en offshorezon och produktionskostnaderna är mycket lägre. (Inget barnarbete används.)

• Varför skiljer sig trycket på tabletten från originalet?

  Namnet som är tryckt på varje tablett är den aktiva substansen. Ingredienserna i generika är exakt desamma som i märkesläkemedel, endast namnet skiljer sig.

  Lagarna förbjuder tillverkare att använda varumärken på generika eftersom det vore upphovsrättsintrång. Det är dock 100 % lagligt att använda samma ingredienser vid tillverkningen.

• Varför ser formen på den generiska tabletten annorlunda ut än originalet?

  I likhet med namnen får tablettformen av upphovsrättsskäl inte se likadan ut. Därför ser generiska tabletter annorlunda ut, men ingredienserna förblir desamma.

• Vad är skillnaden mellan Soft Tabs och vanliga tabletter?

  Skillnaden ligger i verkanshastighet och upptagningsområde. Soft tabs verkar snabbare och löses upp under tungan. Därför kan Ni dricka alkohol eller äta fet mat före samlag. Vanliga tabletter verkar inte lika snabbt och alkohol avråds starkt.

• Hur är produkterna förpackade?

  Tabletterna kommer i blisterförpackningar med tio tabletter i varje. Beställningar med 60 tabletter (6–10 förpackningar) skickas i ett paket. Större beställningar delas upp i två eller flera paket och levereras i separata kuvert.

• Kommer andra produkter att erbjudas i framtiden?

  Om Ni inte hittar det läkemedel Ni söker på vår webbplats, kontakta oss snarast så ska vi göra vårt bästa för att skaffa det och lägga till det i vårt sortiment.

• Är Era produkter FDA-godkända?

  Alla våra produkter tillverkas i Indien och skickas därifrån; de är alla godkända för export av indiska FDA.

• Vad kan jag förvänta mig efter att ha skickat min beställning?

  När Ni har skickat Er beställning går den till vårt ordersystem, där en legitimerad läkare granskar Era uppgifter och godkänner eller avslår begäran.

  Så länge beställningen godkänns skickar samma läkare ett recept till vårt ordersystem, och apoteket fyller på och skickar läkemedlet omgående.

• Vilka betalningsmetoder accepteras?

  För att Er beställning ska behandlas mycket snabbt accepterar vi för närvarande endast kreditkort, kryptovalutor och SEPA. När Er betalning har godkänts packas och skickas Era produkter omedelbart.

• Vilka kreditkort accepterar Ni?

  För närvarande accepterar vårt företag Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover och Maestro.

• När debiteras mitt kreditkort?

  När Er beställning har behandlats och accepterats av företagets faktureringsavdelning debiteras Ert kreditkort.

• Vad är Er integritetspolicy?

  Vårt företag skyddar Era personuppgifter och håller Era privata uppgifter säkra. För full insyn, se avsnittet om integritet i villkoren på vår webbplats (på beställningssidan).

  Observera att vårt företag använder säker krypteringsteknik av hög kvalitet, så att Ert kort och övriga uppgifter överförs med högsta möjliga skydd. Våra onlinesystem genomgår regelbundna säkerhetskontroller för att upprätthålla ett tillräckligt skyddat beställningssystem.

• Vad är företagets avbokningspolicy?

  Ni kan avboka varje beställning innan den skickas. Tyvärr kan Ni inte avboka beställningen eller begära omedelbar återbetalning om den redan har skickats. För mer information, se avsnittet om villkor på vår beställningssida.

• Vad är SSL-kryptering och varför krävs den?

  SSL-kryptering (även kallad HTTPS) håller privat information som överförs över internet säker.

  Denna kryptering använder en Public Key Infrastructure (eller PKI) för att bekräfta webbplatsens legitimitet. Denna offentliga/privata nyckel kan kryptera id:n, meddelanden och data för att hålla dem säkra efter överföring online.

  För att kontrollera att våra överföringar är krypterade bör Er webbläsare visa en liten hänglås- eller nyckelsymbol. Ni bör också se att webbadressen börjar med HTTPS i stället för HTTP. SSL-kryptering (HTTPS) från en digital certifikatutfärdare hjälper till att säkra vår webbplats med privat och konfidentiell information.

• Finns det åldersgränser för köp på Er webbplats?

  Kunder som är 18 år och äldre kan köpa alla produkter på vår webbplats. Tyvärr betjänar vi ingen under 18 år.

• Hur skickas Era beställningar?

  Vi erbjuder för närvarande våra kunder två fraktmetoder. Budtjänst (spårbar) och internationell rekommenderad flygpost.

• Till vilka länder skickar Ni Era produkter?

  Vårt företag skickar produkter över hela världen.

• Vad händer om min beställning blir försenad i tullen?

  Om Ni får problem med att få Er beställning, kontakta vårt kundtjänstcenter så snart som möjligt så ska vi arbeta hårt för att lösa eventuella problem omedelbart.

• Vad händer om mitt paket levereras skadat eller inte kommer fram alls?

  Om Ni har problem med Er beställning, kontakta kundtjänsten så skickar vi produkten igen eller återbetalar Era pengar. För mer information, se vårt policyavsnitt på vår webbplats.

• När kan jag förvänta mig mitt paket?

  Kunder kan välja mellan två leveranstyper. Flygpost eller US Postal Service för kunder i USA kan ta 2–3 veckor men kan levereras tidigare. EMS-budleverans tar 5–7 arbetsdagar. (Helgdagar undantagna)

• Varför har jag inte fått mitt bekräftelsemejl?

  Om Ni ännu inte har fått något bekräftelsemejl kan Ni ha angett en felaktig e-postadress vid beställningen. Mejlet kan också saknas för att det blockerades och skickades till Er skräppostmapp. Kontrollera slutligen att Er inkorg inte är full.

• Varför avvisades min betalning?

  Om Er betalning avvisades bör Ni kontrollera att Ni har angett korrekta betalningsuppgifter. Om uppgifterna är korrekta, kontrollera om Ert kreditkortsföretag godkänner onlinetransaktioner och om det finns tillräckligt med medel för att täcka Er beställning.

• Kan jag ändra mitt fraktalternativ?

  Alla beställningar skickas inom 24 timmar efter att transaktionen godkänts. Ni kan ändra frakten när som helst under denna tid genom att kontakta vår kundtjänstavdelning. När beställningen har skickats går det inte att ändra fraktalternativet.

• Måste jag vara hemma för att skriva under för paketet?

  Någon måste vara hemma vid leveranstillfället för att skriva under för Ert paket. Om ingen finns tillgänglig för att skriva under lämnar posttjänsten ett brev där Ni ombeds hämta paketet hos Ert lokala bud.

• Kan jag spåra min beställning?

  Om Ni vill kontrollera statusen för Er beställning kan Ni logga in på vår supportsida för att få informationen där. Spårningsinformation tillhandahålls också för alla beställningar som skickas med bud.

  Ni kan kontrollera orderstatusen om Ni loggar in på vår supportsida. Några dagar efter att försändelsen har skickats ger vi Er ett spårningsnummer och en länk till webbplatsen, så att Ni kan kontrollera statusen för Er beställning online.

• Min beställning levererades aldrig; vad gör jag nu?

  Om Ni aldrig får Er beställning bör Ni först kontakta Ert lokala postkontor för att se om den finns där. Om paketet inte finns på postkontoret, kontakta vår fraktavdelning för vidare åtgärder. Kom ihåg att ett paket som skickas med flygpost bör komma fram inom högst tre veckor och inom högst tio dagar om det skickas med bud.

• Jag fick bara en del av min beställning; vad gör jag nu?

  För större beställningar delar vi upp dem i separata paket. Vänta några extra dagar på resten av Er beställning; om den inte kommer, kontakta vår fraktavdelning.

• Varför behöver jag en försäkring?

  Försäkring behövs vid förlust av Er beställning med posten. Vid återbetalning är försäkringskostnaden inte återbetalningsbar.