常見問題

• 你們銷售的是品牌藥還是學名藥？

  我們同時提供學名藥和品牌藥。您可以訂購其中任何一種；學名藥因無廣告成本所以價格更便宜。學名藥與品牌藥療效相同，但價格更低。

• 你們銷售哪些藥品？

  完整藥品清單可在我們網站的商品欄目中查看。由於某些藥品屬於管制藥品，法律要求您必須經醫生面診才能獲得。此類藥品包括 Valium、Lorazepam、Ativan、Diazepam、Clonazepam、Klonopin 等，我們無法在線上銷售。

• 學名藥是什麼意思？

  學名藥是指成分相同但名稱不同的藥品。我們的學名藥成分與品牌藥完全相同。通常學名藥的不同之處在於不做市場推廣。

• 為什麼你們的產品這麼便宜？

  我們的產品比競爭對手便宜有幾個原因。產品以未註冊方式入境，因此無需納稅。我們不花廣告費，生產商位於離岸區，生產成本遠更低。絕不使用童工。

• 藥片上印的名稱為什麼與品牌藥不同？

  藥片上印的是有效成分名稱。學名藥所用成分與品牌藥完全相同，唯一區別是名稱。

  法律禁止生產商在學名藥上使用品牌名，否則構成版權侵權。但使用相同成分生產藥品是完全合法的。

• 學名藥片的形狀為什麼與品牌藥不同？

  與藥品名稱的版權問題類似，不同品牌的藥片形狀不能相同。因此學名藥外觀會有所不同，但成分保持一致。

• 軟片和普通片有什麼區別？

  區別在於起效速度和吸收部位。軟片在舌下溶解，起效更快，房事前飲酒或進食油膩食物影響較小。普通片起效較慢，且強烈不建議飲酒。

• 產品是如何包裝的？

  藥片採用泡罩包裝，每板10片。60片的訂單將裝在一個包裹中寄出。更大的訂單將分成兩個或多個包裹，分別寄送。

• 將來會提供其他產品嗎？

  如果在我們網站上沒有找到您需要的藥品，請儘快聯絡我們，我們會盡力採購並將其加入產品清單。

• 你們的產品經過FDA批准嗎？

  我們所有產品均在印度生產并发貨，均已獲得印度FDA的出口批准。

• 提交訂單後會發生什麼？

  提交訂單後，訂單將進入我們的訂單系統，由持證醫生審核您的資訊並決定批准或拒絕。

  一旦訂單獲批，同一醫生的處方將發送至訂購系統，藥房會及時配藥並發貨。

• 接受哪些付款方式？

  為確保您的訂單儘快處理，我們目前僅接受信用卡、加密貨幣和 SEPA。一旦付款獲批，我們將立即包裝並發貨。

• 你們接受哪些信用卡？

  我們目前接受 Visa、Mastercard、Amex、JCB、Dinners Club、Discover、Maestro。

• 我的信用卡何時扣款？

  訂單處理完畢並經公司帳單部門接受後，您的信用卡將被扣款。

• 你們的隱私政策是什麼？

  我們公司致力於保護您的個人資訊，確保您的隱私安全。有關隱私政策的完整內容，請參閱我們網站訂單頁面條款中的隱私政策部分。

  請注意，我們公司採用優質安全加密技術，確保您的信用卡及其他資訊以最高級別的保護提交。我們的線上系統會定期進行安全檢查，以維持充分安全的訂購系統。

• 你們的取消政策是什麼？

  在發貨前，您可以取消任何訂單。如果訂單已經發出，則無法取消或要求立即退款。更多取消政策資訊，請參閱訂單頁面的條款部分。

• 什麼是SSL加密，為什麼需要它？

  SSL加密也稱為HTTPS，是一種安全保護透過網際網路傳輸的隱私資訊的方式。

  該加密使用公鑰基礎設施PKI來確認網站的合法性。該公鑰/私鑰可對ID、訊息和資料加密，確保線上傳輸安全。

  要確認我們的傳輸已加密，您的瀏覽器應顯示小掛鎖或鑰匙圖示。您還會注意到網址以HTTPS而非HTTP開頭。數位認證機構提供的SSL加密HTTPS有助於保護我們網站上的私密資訊。

• 在你們網站購物有年齡限制嗎？

  年滿18歲的顧客歡迎購買我們網站上的任何產品。很抱歉，我們不為未滿18歲者提供服務。

• 訂單如何配送？

  我們目前為顧客提供兩種配送方式：可追蹤的快遞服務和國際掛號航空郵件。

• 你們向哪些國家發貨？

  我們公司向全球發貨。

• 如果我的訂單在海關被延誤怎麼辦？

  如果您在收貨過程中遇到任何問題，請儘快聯絡我們的客服中心，我們會努力立即解決問題。

• 如果包裹破損或根本沒收到怎麼辦？

  如果您的訂單有任何問題，請聯絡客服，我們將重新發貨或退款。更多資訊請查看我們網站上的政策部分。

• 我的包裹什麼時候能到？

  顧客可選擇兩種配送方式。航空郵件或美國 US Postal Service需2-3週，但可能更快送達。EMS快遞需5-7個工作日。節假日除外。

• 為什麼我沒有收到確認郵件？

  如果您尚未收到確認郵件，可能是下單時填寫的郵箱地址有誤。郵件也可能被攔截並進入垃圾郵件資料夾。最後，請檢查收件箱是否已滿。

• 為什麼我的付款被拒絕了？

  如果您的付款被拒絕，請檢查您提供的付款資訊是否正確。如果資訊無誤，請確認信用卡公司是否允許線上交易，以及餘額是否足以支付訂單。

• 可以更改配送方式嗎？

  所有訂單將在交易獲批後24小時內發出。在此期間，您可聯絡客服更改配送方式。一旦發貨，將無法更改配送方式。

• 收包裹時必須本人在家簽收嗎？

  送達時必須有人在家簽收。如果無人簽收，郵局會留下通知，請您到當地快遞點自取包裹。

• 可以追蹤我的訂單嗎？

  如需查詢訂單狀態，可登入我們的客服網站獲取資訊。所有快遞發貨的訂單均提供追蹤資訊。

  登入客服網站即可查詢訂單狀態。發貨幾天後，我們會提供追蹤單號和查詢網站連結，方便您線上查詢訂單狀態。

• 我的訂單一直沒送到，現在該怎麼辦？

  如果一直未收到訂單，請先聯絡當地郵局查詢包裹是否在那裡。如果郵局沒有，請聯絡我們的配送部門進一步處理。請注意，航空郵件應在三週內送達，快遞應在十天內送達。

• 我只收到部分訂單，該怎麼辦？

  較大訂單會被分成多個包裹發貨。請多等幾天待其餘包裹送達；如仍未收到，請聯絡我們的配送部門。

• 為什麼需要保險？

  保險是為了防止訂單在郵寄過程中遺失。如發生退款，保險費用不予退還。